Резюме Оператор call-центра

Професійні навички

• Пользователь ПК

Досвід роботи

• 10.2014 – поточного часу

  ПАТ "Сбербанк"

  Специалист по обслуживанию клиентов розничного и малого бизнеса. Предоставление информации существующим и потенциальным клиентам о банковских продуктах и услугах посредством телефонных контактов. Работа как на входящей, так и на исходящей линии: выполнение функций отдела поддержки (блокировка платежных карт, снятие лимитов, перевыпуск карт, формирование выписки и т.д.), продажа и продвижение продуктов, услуг Банка (кредиты, депозиты, переводы, платежные карты, управление счетами через интернет, пакеты и др.), активное привлечение клиентов, проведение опросов. Работа с программным комплексом Банка (CRM Siebel, UPConline, ISCard, Б2 и тд.).

• 12.2013 – 07.2014

  Специализированная государственная налоговая инспекция по работе с крупными плательщиками налогов в г. Донецке

  Главный государственный ревизор-инспектор . Контроль и учет налогов.

Освіта

вища

• 09.2008 – 06.2013

  Донецкий Государственный Университет Управления

  Банковское дело.
  Учетно-финансовый факультет, диплом магистра.

Підвищення кваліфікації

Додаткові відомості

• Знання мов:

  украинский (родной), русский (родной), английский (средний).

• Права категорії:

  B

• Відрядження:

  готовий(-а) до відряджень.

• Додатково про себе:

  Личные качества:
  - трудолюбие
  - ответственность;
  - целеустремленность;
  - стремление к повышению уровня знаний;
  - обучаемость;
  - внимательность;
  - умение работать с большим объемом информации;
  - планирование рабочего времени;
  - готовность к командировкам;
  - доброжелательность.