Робота в банку: проблеми, особливості, перспективи
Для багатьох людей словосполучення «Працювати в банку» означає бути матеріально незалежним і обіймати престижну посаду. Кількість охочих працювати у цій сфері зростає з кожним днем. Але в цьому бізнесі, як і будь-якому іншому, є своя специфіка. У ній ми спробуємо розібратися за допомогою HR-менеджерів українських банків.
Основні тенденції ринку праці банківської сфери
Олена Єлісєєва («Укрсоцбанк»):
— В останній рік та поточного року основна тенденція всіх великих системних банків — набір людей у так званих фронт-офісах, тобто робота з клієнтами безпосередньо продажу. Це залучення депозитів, обслуговування касових операцій, це функції, які у відділеннях (у нас велика мережа роздрібних відділень) — робота з клієнтами. Це основна тенденція цього року.
Чи змінився останнім часом рівень спеціалістів?
— Професійні знання є. Інша річ, що є проблеми із комунікацією, з особистісними якостями. А банківські фахівці – це робота з людьми. Тому ми дуже багато уваги приділяємо активності, відкритості, бажанню працювати.
Дар'я Самохіна («Російський стандарт»):
— Можу судити з нашого банку. Банк розвивається, відкриває нові точки. Буде набір спеціалістів-касирів, спеціалістів із кредитування. Набір керівництва – начальники відділення, заступники. У банку передбачено зовнішнє просування, тому ми розвиваємо наших спеціалістів із кредитування. Вирощуємо спеціалістів з підтримки фізичних, юридичних осіб, корпоративних продажів, провідних фахівців з розвитку продажів торгових мереж.
Говорячи загалом, про харківський ринок праці, багато що змінилося. Побільшало вакансій. Більше пропозицій, тому що Харків є містом студентів. Тому, я думаю, банки розвиваються, кожен по-своєму. З'являються нові спеціалізації. Я гадаю, у студентів зараз є вибір.
Перспективи для молодих спеціалістів
Дар'я Самохіна («Російський стандарт»)
— Якщо говорити про наш банк, то ми беремо без досвіду, бо ми маємо своє навчання. Ми самі навчаємо, надаємо базу та всю інформацію. Наскільки я знаю, здебільшого, молоді спеціалісти стикаються з проблемою, що треба скрізь мати досвід роботи. Наша компанія на цьому фоні вигідно вирізняється. Ми беремо студентів, які навчаються заочно, або лише закінчили. Беремо на літні місяці. Ми їх оформляємо і вони проходять переддипломну практику, виробничу. Фахівців із досвідом беремо, в основному, на керівні посади. І переважно, на вакансії менеджерів з розвитку мережі. Тут, звичайно, потрібен досвід.
Олена Єлісєєва («Укрсоцбанк»):
— Ми більше набираємо молодих фахівців, бо маємо гарну програму розвитку та навчання персоналу. Все починається, коли ми ще беремо новачка. Діє програма адаптації нових співробітників: коли ми розповідаємо про банк, нашу лінійку продуктів. Співробітник потрапляє у налагоджену систему оцінки, навчання, розвитку. Ми маємо програму розвитку персоналу «Таланти банку», які навіть проходять закордонне стажування (оскільки банк іноземний) в Італії, в Європі. Тобто розвиваємо молодих спеціалістів. Зрілих фахівців приймаємо, але рідше. Набагато рідше. Якщо ми розуміємо, що всередині нашого резерву немає людини для цієї вакансії, ми розглядаємо кандидата із зовнішнього ринку. Але пріоритет віддаємо завжди нашим співробітникам.
Текучка кадрів
Дар'я Самохіна («Російський стандарт»):
— Ця проблема найактивніша серед молодших спеціалістів. Тому що молодий фахівець стикається з проблемою, як я вже казала, що всюди потрібний досвід роботи. Іноді до нас приходять фахівці, які шукали себе в галузі ІТ-фахівців та менеджерів з персоналу. Оскільки вони були не затребувані, вони приходили до нас. У нас вони набувають досвіду не тільки в банківській сфері, а й навчаються бути менеджерами з продажу та спілкуватися з клієнтами. І вже тоді йдуть за своєю спеціальністю.
А старші фахівці працюють?
— Так, бо є кар'єрне зростання, і зростання зарплат, і життєвий цикл. Банк зацікавлений у утриманні персоналу.
Особливості співбесіди у банку
Дар'я Самохіна («Російський стандарт»):
— Як потрапити до вас фахівців із небанківською освітою? Чи є до них якісь особливі вимоги?
- Ні, особливих вимог немає. Ми самі навчаємо, даємо основу. Знайомимо з продуктами, на яких умовах ми працюємо, як видавати кредити, як правильно перевіряти документи, як працювати з програмою, в якій молодий спеціаліст працюватиме. Ми повністю даємо базу, тому не наголошуємо, що у фахівця має бути банківська освіта. Це вже за бажанням потім молоді фахівці можуть перекваліфікуватися і здобувати другу вищу освіту.
— Чим відрізняється співбесіда у банку?
— Особливих вимог немає. Коли приходить спеціаліст, він заповнює анкету, ми з ним розмовляємо. В основному вимога - це активна життєва позиція співробітника, тому що загалом, як і будь-яка компанія хоче бачити своїх співробітників активними, цілеспрямованими, націленими на результат, які знають, чого він хочуть, і які досягають своєї мети.
- Ви перевіряєте характер? Стресостійкість?
— Здебільшого якості характеру з'ясовуються під час співбесіди. А стійкість до стресів з'ясовується вже на практиці.
Олена Єлісєєва («Укрсоцбанк»):
— Особливі банківські вимоги під час співбесіди.
— Ви знаєте, банк — це установа, яка має викликати в людини довіру. Стабільність. Куди ви понесете гроші? Тому людей, яких ми беремо, ми повинні також у них вірити, і вони повинні вміти привернути до себе. Ми їх обов'язково перевіряємо. Але як це секрет.
- Стресові інтерв'ю проводите?
- Ні, я не прихильниця. Під час звичайного інтерв'ю можна дізнатися про кандидата про все, що потрібно.
Кар'єрний ріст
Дар'я Самохіна («Російський стандарт»):
— Яке кар'єрне зростання банківського службовця?
— З позиції спеціаліста з кредитування можна піти кількома ступенями. Можна стати спеціалістом з підтримки фізичних осіб, спеціалістом з навчання, провідним спеціалістом, який займається молодими спеціалістами з кредитування. Можна отримати вакансію «Спеціаліст з розвитку продажів», з розвитку корпоративних продажів. Це наступний щабель. Виходить, вони проходять тестування за підсумками їхньої роботи на попередній вакансії. Якщо ми бачимо, що є потенціал, ми їх скеровуємо на наступний крок навчання. Ми навчаємо їх на новій вакансії і вони починають роботу.
— Чи може касир стати директором філії?
- Все можливо. У Києві, там головний центр, з регіональних центрів (Харків, Луганськ) переводять до Києва на вищі посади.
Олена Єлісєєва («Укрсоцбанк»):
— Стандартні кар'єрні сходи?
— Стандартні кар'єрні сходи: людина приходить працювати касиром, рік-два успішної роботи, показує результати, виконує плани, добрі стосунки з клієнтами. Потім він стає менеджером. Успішний менеджер - спочатку фіз. особи, потім юр.особи. За кілька років, за наявності керівних амбіцій та потенціалу — начальник відділення чи начальник відділу.
— Яка освіта краща для банківського службовця?
- Економічне. В нас успішно працюють випускники інженерно-економічного університету. Ну, звісно, профільна банківська академія. Тобто фінансово-економічна спеціалізація. Фахівці з гуманітарною освітою – це велика рідкість. Все ж таки ми фінансисти.
- А програмісти?
- У нас є програмісти. Але ІТ-сервіс у нас виведений на аутсорсинг, до іншої компанії. Не у штаті банку.
Безперечно, у роботі банківського службовця є свої недоліки — одноманітність, бюрократія, ненормований робочий день, часті понаднормові. Але, як бачимо, банк — перспективне та гідне місце роботи, особливо для молодих спеціалістів. До того ж, як висловився один банківський співробітник, працювати у банку — це не лопатою махати, це набагато краще..
© 2012 «Работа в Харькове»
При перепечатке материалов гиперссылка на сайт Работа в Харькове обязательна.
