Резюме Оператор колл-центра

******** Анжела Владимировна

Дата рождения:

**********

Контактный телефон:

Показати контакти

Гражданство

Украина

Прописка/ регистрация

Харьков

Адрес места проживания:

г. Харьков

Должность

CВ колл- центра, Оператор колл-центра. ______________________________________________»

Образование

Начало обучения 1982

Окончание 1992

Учебное заведение

СШ №54

Муз.школа № 2

Опыт работы

Последние 3 места работы в порядке убывания

Период работы

********** – **********

Компания

Колл-центр Гранат

Должность

Менеджер по продажам отдел развития

Обязанности

-тестирование проектов и вывод их на площадку

-заполнение информации в CRM

Период работы

********** – **********

Компания

Колл-центр Call For You

Должность

Супервайзер проекта,тренер –проекты: Спортмастер-интернет магазин; сеть продуктовых супермаркетов горячая линия

Обязанности

-прямое общение с заказчиком

-доскональное знание проекта

-обучение и помощь операторам

-подбор операторов на проект

-составление графиков работы операторов

Период работы

**********– **********

2015 сентябрь-
2016 март

Компания

ФОП Семыкин

Должность

Оператор колл-центра

Обязанности

-продажа банковских услуг физическим лицам

Менеджер по продажам Книжный клуб

Дополнительные

сведения

Харьковский Институт Кадров Управления обучение на факультете «Управления» по курсу Секретарь-референт 1995г.
1.основы понятия о референтах
2.основы менеджмента
3.основы маркетинга
4.психология делового общения
5.имидж предприятия и личности
6.делопроизводство

Семейное положение замужем.