Резюме Офис-менеджер

Мета: Получение интересной работы, с перспективой карьерного роста и роботы в молодом дружном коллективе

Професійні навички

Досвід роботи

• 02.2014 – 05.2014

  АО ?ДельтаБанк?

  Розничный бизнес, экономист. - оформление продуктов Банка
  - выполнение плана продаж
  - работа с действующими клиентами и привлечение новых клиентов
  - работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций.

• 04.2013 – 02.2014

  ПАО КБ ПриватБанка

  Направление многоканальный контактный центр, Специалист отдела ?Чат-онлайн? ГО. - консультация клиентов в режиме чата по всем продуктам банка
  - выполнение плановых показателей
  - выполнение стандартов качества обслуживания клиентов
  - прием заявок, предложение и жалоб от клиентов
  - работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций.

• 06.2012 – 03.2013

  ПАО КБ ПриватБанк

  Центальный электронный бизнес, Специалист по Приват24 ГО. - консультация клиентов банка по Интернет - Банкингу Приват24
  - решение конфликтных ситуаций и работа с возражениями
  - выполнение плановых показателей стандартов качества обслуживания клиентов.

• 02.2012 – 05.2012

  ПАО КБ ПриватБанк

  Навравление многоканальный контактный центр ,Специалист по обработке исходящих звонков ГО. - консультирование по ряду продуктов Банка
  - продажа банковской продукции
  - выполнение поставленных планов.

Освіта

вища

• 09.2007 – 05.2012

  Харківський національний аграрний університет ім. В.В. Докучаєва

  Экономика предприятия.
  Факультет менеджмента и экономики, Специальность: ?Экономика предприятия?, специалист.

Підвищення кваліфікації