Сергей Романович
Резюме Офис-менеджер
15 мая 2014 г.Харьков
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образованиевысшее
- Опыт работыдо 1 года
- Тип работыпостоянная
- Вид занятостиполный день
Цель: Получение интересной работы, с перспективой карьерного роста и роботы в молодом дружном коллективе
Профессиональные навыки
- стрессоустойчив
- коммуникабельный
- честный
- дружелюбный
- пунктуальный
- опытный пользователь ПК
- свободно пишу и говорю на русском и на украинском языках
Опыт работы
- –
АО ?ДельтаБанк?
Розничный бизнес, экономист. - оформление продуктов Банка
- выполнение плана продаж
- работа с действующими клиентами и привлечение новых клиентов
- работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций. - –
ПАО КБ ПриватБанка
Направление многоканальный контактный центр, Специалист отдела ?Чат-онлайн? ГО. - консультация клиентов в режиме чата по всем продуктам банка
- выполнение плановых показателей
- выполнение стандартов качества обслуживания клиентов
- прием заявок, предложение и жалоб от клиентов
- работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций. - –
ПАО КБ ПриватБанк
Центальный электронный бизнес, Специалист по Приват24 ГО. - консультация клиентов банка по Интернет - Банкингу Приват24
- решение конфликтных ситуаций и работа с возражениями
- выполнение плановых показателей стандартов качества обслуживания клиентов. - –
ПАО КБ ПриватБанк
Навравление многоканальный контактный центр ,Специалист по обработке исходящих звонков ГО. - консультирование по ряду продуктов Банка
- продажа банковской продукции
- выполнение поставленных планов.
Образование
высшее
- –
Экономика предприятия.
Факультет менеджмента и экономики, Специальность: ?Экономика предприятия?, специалист.
Повышение квалификации
Тренинг в ПриватБанке:- работа с возражениями
- клиентоориентированность
- методика проведения интервью