Резюме Экономист, помощник экономиста, помощник бухгалтера – 3 000 грн.

Мета: Получение должности в стабильно работающей компании с перспективой карьерного роста.

Професійні навички

Досвід роботи

• 12.2013 – 03.2014

  ПАО Реал Банк

  Специалист конакт- центра Управления маркетинга. - операционная и информационная поддержка клиентов (обработка входящих и исходящих вызовов, электронных обращений, запросов с сайта Банка), работа с претензиями и предложениями
  -подготовка отчетности
  -проведение маркетинговых исследований, мониторинг рынка продуктов розничного бизнеса,аналитические отчеты по продуктам банков- конкурентов
  -работа с базами данных.

• 05.2012 – 06.2013

  АО Сбербанк России

  Сектора содействия сбору просроченной задолженности Отдела поддержки кредитования розничного и малого бизнеса Управления. •Информационная поддержка клиентов банка, ведение переговоров с должниками по телефону
  •Приём и обработка жалоб клиентов
  •Информирование о просроченной задолженности и правилах погашения согласно условиям договора
  •Проведение операций в программном обеспечении банка (Excel, Access, ABC B2)
  •Работа с просроченной задолженностью
  •Формирование отчетов о проделанной работе.

• 09.2009 – 10.2011

  ПАО КБ ПиватБанк

  Специалист розничного обслуживания физических лиц- экономист отделения. -Выпуск и обслуживание личных,пенсионных и социальных карт, карт мгновенного выпуска, а также безналичное зачисление средств на данные виды карт
  -Привлечение, оформление и обслуживание депозитных вкладов, текущих счетов физических лиц
  -Привлечение и обслуживание кредитных карт
  -Обслуживание физических лиц, решение проблемных ситуаций, введение подочетов по пластиковым картам и пин-кодам.

• 07.2008 – 09.2009

  ПА КБ ПриватБанк

  Специалист предварительного процессинга- логист РП. -оформление приходных и расходных кассовых документов по наличным и безналичным операциям с картами физических лиц.
  -Контроль приёма пакетов с картами и ПИН- конвертами от РЦП
  -Приём, хранение и передача ответственным сотрудникам карт, изъятых банкоматами, для выдачи клиентам
  -Контроль остатков в РП предвыпущенных карт, своевременный заказ карт и контроль его исполнения.

• 04.2008 – 07.2008

  ПАО КБ ПриватБанк

  Специалист розничного обслуживания физических лиц. -Выпуск и обслуживание личных,пенсионных и социальных карт, карт мгновенного выпуска, а также безналичное зачисление средств на данные виды карт
  -Привлечение, оформление и обслуживание депозитных вкладов, текущих счетов физических лиц
  -Привлечение и обслуживание кредитных карт
  -Обслуживание физических лиц, решение проблемных ситуаций, введение подочетов по пластиковым картам и пин-кодам.

• 01.2007 – 04.2008

  ПАО КБ ПриватБанк

  Специалист рекламно- информационного пункта по обслуживанию физических лиц. -Предоставление клиентам полного набора информационных услуг
  -Формирование кредитных сделок и пакета документов для оформления потребительских кредитов и выдаче кредитных карт
  -Работа по оформлению договоров в специализированных внутренних комплексах
  -Контроль над своевременной передачей кредитных дел в Back- Office
  -Дальнейший мониторинг кредитных сделок и поддержка связи с клиентами.

Освіта

неповна вища

• 09.2005 – 07.2009

  Харьковский Институт Кадров Управления

  Экономика и предпринимательство.
  Экономика предприятия, Бакалавр.