Вікторія
Резюме Менеджер – 30 000 грн.
5 годин.Харків
Зайдіть або зареєструйтесь як роботодавець, щоб побачити контактну інформацію.
- Освіта—
- Досвід роботине має значення
- Тип роботипостійна
- Вид зайнятостіповний день
Мета: Ищу работу, которая позволит реализовать мои профессиональные навыки и развиваться в стабильной компании. Интересует должность офис-менеджера/специалиста по работе с клиентами/администратора.
Професійні навички
Досвід роботи
- –
АТ «ПУМБ»
Старший менеджер отдела бизнеса физических лиц.
- –
АТ КБ «Приватбанк»
Менеджер по работе с клиентами. Обязанности: консультация клиентов по банковским продуктам, открытие и сопровождение счетов физических лиц, работа с документацией, контроль за выполнением плановых показателей.
Достижения: выполнение плановых показателей продаж, повышение качества обслуживания клиентов, снижение количества жалоб, положительные отзывы клиентов, обучение новых сотрудников стандартам клиентского сервиса.
Освіта
- –
Информационные сети связи.
Диплом магистра с отличием, факультет «Телекоммуникации», направление «Информационные сети связи».
Початковий текст
РЕЗЮМЕ
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ:
Ім’я, прізвище: Вікторія **********
Місто проживання: м. Харків
Телефон: Показати контакти
Email: ******************************
Громадянство: Україна
МЕТА:
Шукаю посаду, де можу застосувати свої навички у сфері обслуговування клієнтів, продажів та документообігу. Маю технічну освіту і досвід роботи з клієнтами, відповідальна, швидко навчаюсь та орієнтована на досягнення результатів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
Обслуговування клієнтів фізичних осіб
Продаж банківських продуктів (кредити, депозити, картки)
Консультації клієнтів щодо банківських послуг
Виконання планів продажів і KPI
Ведення звітності та оформлення документації
Робота з клієнтськими запитами і претензіями
ДОСВІД РОБОТИ:
Старший спеціаліст відділу бізнесу фізичних осіб
АТ «ПУМБ», м. Харків | Травень 2025 – Жовтень 2019
- Консультувала клієнтів щодо банківських продуктів і послуг, підбирала оптимальні рішення
- Забезпечувала оформлення кредитних та депозитних договорів, а також випуск карток
- Підтримувала взаємодію з клієнтами, сприяла їх утриманню та залученню нових
- Виконувала встановлені внутрішні стандарти якості обслуговування та захисту інформації
Менеджер з обслуговування клієнтів роздрібного бізнесу
АТ КБ «Приватбанк», м. Харків | Жовтень 2019 – Грудень 2018
- Оперативно обслуговувала фізичних осіб та підприємців у відділенні
- Відповідала за відкриття рахунків, підготовку документів та супровід кредитних продуктів
- Забезпечувала досягнення планових показників продажів і якості роботи
- Формувала необхідну операційну та фінансову звітність
Оператор телемаркетингу
АТ КБ «Приватбанк», м. Харків | Грудень 2018 – Грудень 2017
- Проводила активні дзвінки з метою презентації банківських послуг клієнтам
- Оновлювала та підтримувала базу клієнтських даних у системі
- Досягала встановлених KPI по дзвінках та конверсії
- Сприяла початковому залученню клієнтів до продуктів банку
ОСВІТА:
Національний аерокосмічний університет ім. М.Є. Жуковського «ХАІ»
м. Харків | 2011 – 2017
Магістр з відзнакою
Спеціальність: Інформаційні мережі зв’язку
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
- Володіння ПК: впевнений користувач (MS Office, банківські системи)
- Мови: українська – вільно, російська – вільно, англійська – базовий рівень
- Готовність до навчання та професійного розвитку
- Орієнтація на довгострокову співпрацю та стабільність