Резюме Администратор, менеджер

Мета: Расти и развиваться.

Досвід роботи

• 05.2015 – 06.2017

  Фитнес клуб Малибу

  Старший администратор. - Обеспечение работы по обслуживанию посетителей фитнес клуба, созданию для них комфортных условий.
  - Консультация посетителей.
  - Запись клиентов, ведение клиентской базы.
  - Контроль над сохранностью материальных ценностей.
  - Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
  - Рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
  - Осуществлять контроль над рациональным оформлением помещений, следить за обновлением и состоянием инвентаря.
  - Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях и на прилегающей к зданию территории.
  - Контроль соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и требований.
  - Информирование руководства об имеющихся недостатках.

• 08.2013 – 08.2014

  ForBeauty, Интернет-магазин

  Менеджер. - Коммуникации с клиентами. Телефонные консультации по продуктам и услугам интернет магазина, онлайн-консультации на сайте интернет магазина, онлайн-консультации в группах компании в социальных сетях.
  - Прием звонков, просчет и сопровождение заказов. Документальное оформление заказов, ведение базы данных клиентов.
  - Работа с поставщиками. Размещение заказов, контроль поставок товаров
  - Работа с партнерами. Активное формирование партнерской клиентской базы.
  - Работа с сайтом. Размещение новинок, новостей, контроль розничных цен.
  - Работа с социальными сетями. Размещение статей, новостей, акций.
  - Работа с клиентами в выставочном зале.

• 04.2013 – 08.2013

  ООО Теркурий-Схид

  Менеджер по сбыту. - обеспечение выполнения сбыта продукции.
  - формирование коммерческих связей с потребителями.
  - выявление потенциальных потребителей продукции и установка деловых контактов.
  - подготовка договоров и иной документации на поставку продукции потребителям.
  - подготовка партий продукции к отправке потребителям в установленные сроки и в полном объеме.
  - учет выполнения заказов и договоров, объемов отгрузки, остатков нереализованной продукции.

• 08.2010 – 09.2012

  Харьковская общеобразовательная школа І-ІІІ ступеней № 148

  Секретарь. - принимать поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию.
  - вести делопроизводство.
  - принимать документы и личные заявления на подпись руководителя.
  - подготавливать документы и материалы, необходимые для работы руководителя.
  - организация проведения телефонных переговоров руководителя, своевременно доводить до его сведения информацию, полученную по каналам связи.
  - по поручению руководителя составлять письма, запросы, другие документы, готовить ответы авторам писем.
  - выполнять работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация),
  - печатать по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для его работы или вводит текущую информацию в банк данных.
  - организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.
  - формирование дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обес.

Освіта

неповна вища

Додаткові відомості

• Додатково про себе:

  - ответственность, исполнительность, активность,
  - умение общаться по телефону,
  - грамотная устная и письменная речь (русский/украинский)*,
  - владение ПК на уровне уверенного пользователя. (в т.ч. Microsoft Office, 1С:7, 1С:8? Спрут, Photoshop, Lightroom),
  - стрессоустойчивость.
  
  Личные качества :
  Пунктуальна, ответственна, инициативна, приятная внешность, знание делового этикета, коммуникабельность, вежливость, приветливость.
  
  Без вредных привычек.