Резюме Руководитель отдела по работе с клиентами – 3 000 грн.

Мета: Получить постоянную работу в динамично развивающейся компании на должность: руководитель отдела продаж.

Професійні навички

Досвід роботи

• 11.2007 – поточного часу

  ООО «Компания Строймир-Восток»

  Директор сервисного центра, Коммерческий директор. Специализация фирмы: монтаж и техническое обслуживание многоквартирных домофонов
  • Участие в разработке стратегии развития компании.
  • Участие в построении системы продаж, анализ рынка, разработка стратегии продвижения продукта на рынке.
  • Организация системы набора и обучения персонала.
  • Участие в разработке и внедрение регламентов работы подразделений компании с описанием всех бизнес- проце.

• 09.2006 – 11.2007

  ТЦД «Цифрал-Сервис Харьков»

  Руководитель отдела по работе с потребителями. Специализация фирмы: монтаж и техническое обслуживание многоквартирных домофонов.
  • Планирование и организация работы отдела с распределением его ресурсов.
  • Подбор, обучение и развитие персонала.
  • Контроль предоставления высокого уровня сервиса клиентам согласно стандартам
  компании.
  • Анализ деятельности отдела, формирование предложений по оптимизации работы.
  • Составление и своевременно.

• 09.2003 – 05.2005

  «Faberlic», г. Харьков

  Менеджер сервисного центра. Специализация фирмы: распространение косметической продукции по системе прямых продаж.
  • Планирование и организация работы сервисного центра с распределением его ресурсов.
  • Подбор, обучение и развитие персонала.
  • Контроль предоставления высокого уровня сервиса клиентам согласно стандартам
  компании.
  • Анализ деятельности сервисного центра, формирование предложений по оптимизации работы.
  •.

• 11.2002 – 08.2003

  «Avon Cosmetics Ukraine», г. Харьков

  Оператор отдела обслуживания покупателей. Специализация фирмы: распространение косметической продукции по системе прямых продаж.
  • Работа с клиентами.
  • Консультационное и информационное обслуживание, телефонная коммуникация, решение спорных вопросов.
  • Помощь в формировании заказов.
  • Контроль и обслуживание счетов.
  • Ежедневная отчетность.
  • Исполнение обязанностей Координатора Отдела по обслуживанию покупателей.

• 10.2001 – 11.2002

  «Avon Cosmetics Ukraine», г. Харьков

  Районный менеджер по продажам. Специализация фирмы: распространение косметической продукции по системе прямых продаж.
  • Руководство командой (12 Координаторов, 950 Покупателей).
  • Поиск новых координаторов и покупателей на закрепленной территории.
  • Обучение, развитие и мотивация.
  • Постановка целей и задач, контроль выполнения.

Освіта

вища

• 09.1992 – 03.1998

  Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

  Подъемно-транспортные машины и оборудование.
  Машиностроение.

Підвищення кваліфікації

Додаткові відомості

• Автомобіль :

  Шкода Октавия А5

• Права категорії:

  B

• Відрядження:

  готовий(-а) до відряджень.

• Додатково про себе:

  Аналитический склад ума, способность к самообразованию,
  целеустремленность, настойчивость, ответственность, организованность, обязательность, требовательность к себе и другим, коммуникабельность, дипломатичность.
  Хобби – спорт, путешествия