Наталия Юрьевна
Resume Руководитель отдела по работе с клиентами – 3 000 грн.
26 July 2013y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experiencemore than 5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Получить постоянную работу в динамично развивающейся компании на должность: руководитель отдела продаж.
Professional skills
опыт продаж
понимание бизнес процессов
умение добиваться поставленных целей.
Work experience
- –
ООО «Компания Строймир-Восток»
Директор сервисного центра, Коммерческий директор. Специализация фирмы: монтаж и техническое обслуживание многоквартирных домофонов
• Участие в разработке стратегии развития компании.
• Участие в построении системы продаж, анализ рынка, разработка стратегии продвижения продукта на рынке.
• Организация системы набора и обучения персонала.
• Участие в разработке и внедрение регламентов работы подразделений компании с описанием всех бизнес- проце. - –
ТЦД «Цифрал-Сервис Харьков»
Руководитель отдела по работе с потребителями. Специализация фирмы: монтаж и техническое обслуживание многоквартирных домофонов.
• Планирование и организация работы отдела с распределением его ресурсов.
• Подбор, обучение и развитие персонала.
• Контроль предоставления высокого уровня сервиса клиентам согласно стандартам
компании.
• Анализ деятельности отдела, формирование предложений по оптимизации работы.
• Составление и своевременно. - –
«Faberlic», г. Харьков
Менеджер сервисного центра. Специализация фирмы: распространение косметической продукции по системе прямых продаж.
• Планирование и организация работы сервисного центра с распределением его ресурсов.
• Подбор, обучение и развитие персонала.
• Контроль предоставления высокого уровня сервиса клиентам согласно стандартам
компании.
• Анализ деятельности сервисного центра, формирование предложений по оптимизации работы.
•. - –
«Avon Cosmetics Ukraine», г. Харьков
Оператор отдела обслуживания покупателей. Специализация фирмы: распространение косметической продукции по системе прямых продаж.
• Работа с клиентами.
• Консультационное и информационное обслуживание, телефонная коммуникация, решение спорных вопросов.
• Помощь в формировании заказов.
• Контроль и обслуживание счетов.
• Ежедневная отчетность.
• Исполнение обязанностей Координатора Отдела по обслуживанию покупателей. - –
«Avon Cosmetics Ukraine», г. Харьков
Районный менеджер по продажам. Специализация фирмы: распространение косметической продукции по системе прямых продаж.
• Руководство командой (12 Координаторов, 950 Покупателей).
• Поиск новых координаторов и покупателей на закрепленной территории.
• Обучение, развитие и мотивация.
• Постановка целей и задач, контроль выполнения.
Education
higher
- –
Подъемно-транспортные машины и оборудование.
Машиностроение.
Professional development
Компания «Stimorol» - «6 этапов продаж»«Avon Cosmetics Ukraine» - «7 этапов продаж», «Качественное обслуживание клиентов», «Управление временем», «Правила поведения в стрессовых ситуациях».
АТОТ «Харьков Онлайн» - курс повышения квалификации по программе «Профессиональный уровень знаний в области компьютерной графики и дизайна».
Additional information
Car:
Шкода Октавия А5
Driver's license:
B
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Аналитический склад ума, способность к самообразованию,
целеустремленность, настойчивость, ответственность, организованность, обязательность, требовательность к себе и другим, коммуникабельность, дипломатичность.
Хобби – спорт, путешествия