Резюме Специалист по обслуживанию клиентов

Професійні навички

• Excel
• Matlab
• Креативность
• Обслуживание клиентов
• Торговля
• Анализ
• Менеджер
• Дизайнер
• Грамотная речь
• Навыки ведения переговоров
• Телекоммуникации
• Продавец
• Продавец-консультант
• Инженер
• Дизайн
• Компьютер
• Помощник менеджера
• Навык работы с возражениями
• Педагог
• Консультант

Початковий текст

Специалист по обслуживанию *************** грн

Полная занятость.

Возраст:23 года

Город:Харьков

Контактная информация

Адрес:Петра Болбочана, 63

Телефон: Показати контакти

Эл. почта:********************************

Опыт работы

Продавец-консультант интернет магазина

с 03.2021 по наст. время (2 месяца)
Shafa, Харьков (Розничная торговля)

Обязанности:

- один или два раза в неделю делать фото товара и выкладывать его на платформу shafa.ua;
- консультация покупателей в переписке и продажа товара через сайт (накладная создается автоматически через сайт);
- отправка товара клиенту по почте.

Навыки:

- освоила приложение/сайт Shafa.ua;
- изучила принцип продаж через переписку (чат).
- научилась делать красивые фото на телефон и обрабатывать их через мобильное приложение.

Помощник менеджера по продажам

с 09.2020 по 04.2021 (7 месяцев)
Elnova, Харьков (Салон кухонь)

Обязанности:
- работа с посетителями салона;
- подбор продукции;
- проектирование кухонь;
- составление коммерческих предложений.

Навыки:

В компании изучила программу Pro100. Научилась проектировать кухни с индивидуальными дизайнерскими решениями.

Специалист по обслуживанию абонентов

с 06.2020 по 08.2020 (2 месяца)
ПАТ Укртелеком, Харьков (Телекоммуникации и связь)

Обязанности:
- продажа телекоммуникационных услуг;
- обслуживание абонентов компании (оплата, услуги компании, отключение и подключение услуг);
- работа в программном обеспечении компании и офисной техникой;
- завлечение абонентов в полевых условиях.

Навыки:

За 2 месяца работы в компании имела *********** по обслуживанию абонентов.
Изучила колесо продаж, а также получила навык работы с возражениями.

Оператор контакт центра

с 06.2017 по 12.2019 (******** месяцев)
Согласие, Харьков (Негосударственный пенсионный фонд РФ)

Обязанности:

- обслуживание клиентов пенсионного фонда;
- работа по скрипту компании;
- работа в программном обеспечении компании.

Навыки:

- телефонных переговоров;
- грамотная речь;
- высокая скорость печати;
- умение выслушать;
- вежливость.

Образование

Харьковский национальный университет радиоэлектроники

ЭЛБИ, Биомедицинская инженерия, Харьков
Высшее, с 09.2014 по 12.2019 (******* месяца)

Изучила принципы технического обслуживания медицинских технологий, разработки, эксплуатации, построения медицинского оборудования.
Изучала:
- мониторинг состояния человека с дальнейшим изучением данных;
- обработку и анализ биосигналов;
- разработку медицинского оборудования;
- разработку новых методов, аппаратов для диагностики, профилактики, лечения, восстановления утраченных органов;
- разработку и внедрений новой методики исследования усилителя биопотенциалов для обучения студентов.

Во время обучения прошла научно-педагогичную практику.
Изучила следующие программы: Splan, Multysim, Matlab, Maple, Excel и др.

Профессиональные и другие навыки

• Навыки работы с компьютером
  Навыки пользования компьютером:
  Уверенный пользователь MS Officce (на уровне эксперта).
  Знаю как работать в интернете и находить нужную информацию.
  Pro100 (8 месяцев) - уверенный пользователь.
  Splan (6 лет) - уверенный пользователь.
  Multysim (4 года) - средний уровень.

Знание языков

• Украинский ─ продвинутый

• Русский ─ свободно

Дополнительная информация

Личные качества:

- ответственность;
- креативность;
- способность делать выводы и принимать решения;
- навыки ведения переговоров;
- способность легко и быстро обучаться новому;
- терпеливость;
- упрямство.

Резюме размещено по адресу: www.work.ua/resumes/7064434