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RESUMEN

Dispongo de 2 años de experiencia profesional dando soporte técnico a clientes. Habituada a tratar con clientela nacional e internacional orientada a la satisfacción de los mismos desempeñando mis conocimientos en diferentes idiomas. Dinámica, metódica y enérgica en la consecución de objetivos. Habilidad y rapidez en el análisis de problemas y soluciones al efecto.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Contabilidad y auditoría.

Septiembre *****************. Colegio Técnico de la Universidad Nacional Politécnica de Lviv.

Cuentas corporativas.

Febrero *******************. PC Carrier, La Coruña, España, los estudios fueron en idioma español con acceso remoto

Certificado “Español – B2” SIELE

IDIOMAS

Ucraniano - Nativo

Ruso - Nativo

Español - B2 (escrito-C1);

Inglés -Intermedio/Alto

EXPERIENCIA LABORAL

- Contable, Corporación "Komunalnyk" ********** - **********.

Responsabilidades: trabajo con distintos programas: 1S, Medoc; Realización de pagos, comunicación con proveedores y clientes.

- Agente de ventas, ZoomSupport Ucrania ********** – **********

Responsabilidades: soporte técnico remoto con clientes hispanos, chequeo de los ordenadores Mac, apoyo y asesoramiento para resolver los problemas de software, comunicación constante por el chat con los clientes.

- Callcenter en español, SoftServe ********** – **********

Responsabilidades: soporte técnico en español y ruso de programas para distribución y mercado. Comunicación contante mediante llamadas y a los correos con clientes y soportes. Elaboración de formateo en programas de acuerdo con las exigencias del cliente.

- Contable, Zakhidproektinzhbudservice LLC ********** - **********

Responsabilidades: trabajar con el programa 1C, Excel, Word, AVK5, manteniendo cuentas bancarias y operaciones en los respectivos sistemas.

-Vendedor - consultor, Massimo Dutti LLC ********** – **********

Responsabilidades: asesorar a los clientes sobre el surtido en la tienda, los servicios de estilista, el conocimiento de las tendencias mundiales de la moda y las nuevas colecciones de la tienda.

COMPETENCIAS PROFESIONALES

- Buena comunicación; habilidades escritas y orales

- Capacidad de trabajo en equipo, bajo presión.

- Responsable comprometida con el trabajo y organizada.

- Capacidad de adaptación en diferentes entornos y trabajos.

- Usuario experimentado de PC / Mac (MS Windows, MS Office)

- Experiencia con clientes y públicos diferentes.

- Experiencias internacional

INTERESES

Cine, música, moda, lectura de libros de psicología, novelas, viajes, fitness y estilo de vida saludable, correr al aire libre, bailes latinos, preparar comida casera, aprender idiomas, conocer gente nueva.