Резюме Инженер-программист

Професійні навички

• MS Office
• Проведение тренингов
• Заключение договоров
• Переговоры
• 1С: Предприятие
• Mathcad
• Интернет
• Call-центр
• Ремонт и настройка компьютерной техники
• Заправка картриджей

• Windows 7 - 10
• Прокладка и настройка локальной сети

Досвід роботи

• 01.2012 – поточного часу

  Дергачевская ЦБС, (Библиотека)

  Инженер-программист. - устранении неполадок в работе локальной сети;
  - обновление ПО;
  - настройка сетевого оборудования;
  - мониторинг работоспособности оборудования;
  - проведение тренингов для сотрудников;
  - наполнение сайта;
  - обработка видеоматериалов, текстовых документов, работа с таблицами;
  - настройка и установка ОС;
  - заправка принтеров;
  - мониторинг неисправностей ПК и организация ремонта.

• 12.2010 – 12.2011

  UNTC, (Интернет провайдер)

  Эксперт отдела продаж и обслуживания абонентов. - консультации потенциальных абонентов о предоставляемых услугах
  - ведение телефонных переговоры в Call-центре и личные встречи с клиентами в контакт-центре;
  - заключение договоров;
  - составление отчетности;
  - ведение базы данных;
  - продажа телекоммуникационных услуг.

• 12.2008 – 07.2010

  "ИВК-Донбасс", ООО, (Интернет провайдер)

  Менеджер по обслуживанию клиентов. - консультации пользователей по возникающим техническим вопросам;
  - консультации потенциальных абонентов о предоставляемых услугах;
  - оказание технической помощи при устранении неполадок в работе интернет услуг;
  - ведение телефонных переговоры в Call-центре и личные встречи с клиентами в контакт-центре;
  - заключение договоров;
  - составление отчетности;
  - ведение базы данных;
  - настройка сетевого оборудования;
  - продажа телекоммуникационных услуг.

Освіта

• 09.2003 – 06.2008

  Донецкий Национальный Технический Университет

  Специализированные компьютерные системы.
  Компьютерных Информационных Технологий и Автоматики.

Додаткові відомості

• Знання мов:

  украинский (родной), русский (родной), английский (средний).

• Додатково про себе:

  Навыки роботы с компьютером Windows XP(Vista/7/8) – настройка/опытный пользователь; MS Office, Open Office – уверенный пользователь; создание и ведение баз данных; настройка программного обеспечения; настройка сетевого оборудования; настройка локальных сетей; уверенный пользователь пакета бухгалтерских программ «1С: Предприятие», MatLab, MathCAD, Компас 3D LT.

Початковий текст

****************** Лариса Валентиновна

Полная занятость.

Возраст: 33 года

Город: Дергачи

Контактна інформація

Телефон: Показати контакти

e-mail: ************************

Досвід роботи

Инженер-программист

с 01.2012 по нынешнее время(******* мясяцев)
Дергачевская ЦБС, (Библиотека)

- устранении неполадок в работе локальной сети;
- обновление ПО;
- настройка сетевого оборудования;
- мониторинг роботоспособности оборудования;
- проведение тренингов для сотрудников;
- наполнение сайта;
- обработка видеоматериалов, текстовых документов, работа с таблицами;
- настройка и установка ОС;
- заправка принтеров;
- мониторинг неисправностей ПК и организация ремонта.

Эксперт отдела продаж и обслуживания абонентов

с 12.2010 по 12.2011 (1 год)
UNTC, (Интернет провайдер)

- консультации потенциальных абонентов о предоставляемых услугах
- ведение телефонных переговоры в Call-центре и личные встречи с клиентами в контакт-центре;
- заключение договоров;
- составление отчетности;
- ведение базы данных;
- продажа телекоммуникационных услуг.

Менеджер по обслуживанию клиентов

с 12.2008 по 07.2010 (******* месяцев)
"ИВК-Донбасс", ООО, (Интернет провайдер)

- консультации пользователей по возникающим техническим вопросам;
- консультации потенциальных абонентов о предоставляемых услугах;
- оказание технической помощи при устранении неполадок в работе интернет услуг;
- ведение телефонных переговоры в Call-центре и личные встречи с клиентами в контакт-центре;
- заключение договоров;
- составление отчетности;
- ведение базы данных;
- настройка сетевого оборудования;
- продажа телекоммуникационных услуг.

Образование

Донецкий Национальный Технический Университет

Компьютерных Информационных Технологий и Автоматики, Донецк
Высшее, с 09.2003 по 06.2008 (******** месяцев)

Профессиональные и другие навыки

• Навыки роботы с компьютером
  Windows XP(*********) – настройка/опытный пользователь; MS Office, Open Office – уверенный пользователь; создание и ведение баз данных; настройка программного обеспечения; настройка сетевого оборудования; настройка локальных сетей; уверенный пользователь пакета бухгалтерских программ «1С: Предприятие», MatLab, MathCAD, Компас 3D LT.

Знанние языков

Ангилийский – начальный

Дополнительная информация

- стрессоустойчивость;
- целеустремленность;
- ответственность;
- обучаемость;
- пунктуальность;
- коммуникабельность;
- честность;
- исполнительность.