Резюме Руководитель ИТ

Професійні навички

• Windows Server
• CRM
• CSS
• Google Analytics
• HTML
• Java
• JavaScript
• Kanban
• PHP
• Python
• SCRUM
• VMware
• Windows
• Администрирование
• Английский язык
• Битрикс
• Закупки
• Проведение переговоров
• Программное обеспечение
• Продажи

Початковий текст

****** Игорь Владимирович

Семейное положение: женат, двое детей.

Телефон: Показати контакти

Email: igor (mailto:************************)17011977@ (mailto:************************)hotmail (mailto:************************). (mailto:************************)com (mailto:************************)

Skype: igor17011977

Удостоверение водителя: кат. В.С, есть свой автомобиль.

Желаемый уровень дохода от 30000 грн.

Образование:

1993-1998 Запорожский Государственный Технический Университет.

2006г Киевский Национальный Технический Институт. Сертификат специалиста информационной безопасности.

2007г Москва. Стажировка по программе Системный инженер по обслуживанию серверов Fujitsu Simens

2007г Москва Курсы. Интеграция систем хранения на основе HP EVA 8x6x4x

2008г Киев. Курсы Инженер по антивирусной поддержке DR *******.

2008г Киев. Стажировка в фирмы Hewlett-Packard систем хранения информации. AIS - HP StorageWorks (Accredited Integration Specialist)

2009г Microsoft Certified Systems Administrator 2003 Server

2009г Microsoft Certified Technology Specialist (Microsoft Desktop Optimization Pack, Configuring)

2010 Получен диплом Microsoft Certified Systems Engineer

2010 Москва. Обучение. Продажи и продвижения услуг и товаров.

2010 Семинар в Чехии Прага. Системы управления проектами.

2011 Семинар в Австрии Вена. Управление IT инфраструктурой. Защита информации.

2011 Семинар Киев . Сертификат по программе Intel Technology Provider Program

2012 Киев стажировка в компании Intel по системе организации сервисного центра с распределенной структурой.

2012 Семинар в Германии Берлин. Информационные технологии Майкрософт.

2013 Симпозиум Стокгольм Швеция. Разработка и Управление по методологии Scrum.

2013 Петербург. Управление Ит компанией по методологии ITIL

Опыт работы:

C ********** по ********** Начальник отделу технической поддержки и эксплуатации ІТ инфраструктуры компании СушиЯ. ************* серверов (Центральный офис, 37 ресторанов, Колл центр)

• . Организация ресторанов с "нуля" с единой инфраструктурой.

• . Руководство отделом и подрядными организациями через ServiceDesk Prо согласно методологии ITIL (постановка задач, контроль их оперативного и качественного выполнения согласно SLA),

• .Управление текущими Проектами компании.

• . Взаимодействие с заказчиками решений.

• . Составление и управление ИТ бюджетом компании.

• . Составление технических заданий.

• . Разработка долгосрочной и краткосрочной ИТ стратегии развития компании.

• . Разработка и внедрение корпоративных стандартов в области информационных технологий.

• . Поддержка существующих архитектурных и программных решений,

• . Контроль за обеспечением работоспособности и бесперебойного функционирования всех ИТ-сервисов Компании, повышения эффективности оперативного и качественного решения инцидентов пользователей, эскалация в проблемы, управление изменениями, согласно методологии ITIL

• .Выбор технического/технологического/программного обеспечения,

• . Модернизация технологической платформы ЦО,

• .Оптимизация затрат на информационно-техническое обеспечение работы компании, оценка экономической и технической целесообразности выдвигаемых предложений в сфере усовершенствования информационных систем,

• .Непосредственное участие в проведении работ, если того требует ситуация.

• .Предоставление руководству отчетности о результатах работы отдела.

С 2017- по *********, Руководитель направления по интеграции IT решений (B2B) и интернет маркетинг группы компаний АПК.

• .Анализ Бизнес процессов компании и адаптация ИТ инфраструктуры под их требования.

• .Управление ИТ активами компании, (сервера, системы хранения, стационарные ПК, сети, программное обеспечение) поддержка и развитие силами сотрудников отдела.

• .Формирование целей развития ИТ структуры компании с привязкой к целям бизнеса.

• .Выработка технической политики Компании в области ИТ, включая установление критериев и выбор программно-технических платформ, базового и прикладного программного обеспечения, организаций-поставщиков, системных интеграторов и провайдеров телекоммуникационных услуг.

• .Подготовка и проведение переговоров, заключение контрактов на поставку, инсталляцию, интеграцию и поддержку.

• .Управление проектами по интеграции.

• .Ведение интернет маркетинговой деятельности компаний, Google Analytics, Yandex Direct

• .Интеграция системы CRM Битрикс24, адаптированное под потребности фирмы, IP телефония.

С 2016-2017 Зам Директор ИТ, Польской фирме Pogotowie Komputerowe Adam Śmiałek.

• .Построение работы отдела клиентского сервиса Service Desk по методологии ITIL (единая точка входа, управление инцидентами, эскалация проблем)

• .Организация управления разработки ПО, по методологии SCRUM, Kanban в отделе программистов.

• .Управление проектами по информационным технологиям для сторонних заказчиков (ПО, сети, сервера)

• .Организация и контроль работы IT-подразделения (закупка необходимой аппаратной части, аренда серверов, закупка ПО для рабочих мест и виртуальных серверов), мониторинг и поддержание актуальности ПО.

• .Разработка и выполнение мероприятий по технической защите информации и контролю доступа сотрудников различных уровней

• .Оптимизация бизнес процессов в компаниии.

2012г-2016 Компания ООО ПКФ "Рома, Лтд".

Начальник сектора Service Desk, департамента системной интеграции

Задачи (Руководство сектором оказания сервисных услуг как внутри компании, так и внешним заказчикам)

• .Руководство сектором(сервисом) по оказанию услуг ремонта компьютерной и мобильной техник, программная поддержи и администрирование.

• .Работа с заказчиками по решению технических вопросов по развертывании, модернизации и обслуживание ИТ систем заказчика. Определений путей решения поставленной задачи, технический и экономический анализ, формирование команды.

• .Работы по внутренним потребностям компании ( Поддержка пользователей, ремонт техники, программная поддержка)

• .Организация и контроль финансовой и технической работы филиалов (6) и АСЦ(30) по Украине.

• .Планирование и контроль работы сотрудников сектора. Мониторинг качества выполненных работ, контроль сроков.

• .Анализ затрат и выполненных работ по гарантийным обязательствам.

• .Работа с клиентскими базами, контроль заявок обращений, решение конфликтов и инцидентов.

• .Исследования рынка новых технологий, анализ тенденций развития и конкуренции;

• .Подготовка и проведение презентаций по услугам компании;

• .

2010г-2012 Компания ООО ПКФ "Рома, Лтд"

Продакт - менеджер сектора тех поддержке и информационных технологий

Задачи

• .Консультация партнеров по техническим вопросов.

• .Разработка новых продуктов услуг и продвижение решений на продуктах вендора B2B и В2С.

• .Управление ассортиментом; (продуктовой линейкой вендора) Asus(Телефоны), Lenovo(Телефоны, ноутбуки). HP(системы хранения), Intel(Процессоры и материнские платы).

• .Организация презентаций и рекламных акций.

• .Ведение аналитических данных по конкурентам

• .Контроль товара по филиалам.

• .Ремонт компьютерной техники.

C 2009г-2010 Компания ООО ПКФ "Рома, Лтд"

Инженер интегратор (сектор серверных решений ).

Задачи

• .Настройка и обслуживание систем хранения на основе решений от HP и IBM, Fujitsu Simens

• .Настройка и обслуживание антивирусных средств на основе продуктов Kasperky Antivirus, DrWeb.

• .Установка и настройка Windows Server 2003.

• .Установка и настройка систем виртуализации на основе VMware, Citryx, XenServer, HiperV.

• .Разработка и установка систем приема спутниковых каналов и трансляция их по сети IP-TV.

C 2006г-2009 Компания ООО ПКФ "Рома, Лтд"

Инженер сектора тех поддержке и информационных технологий

• .Ремонт компьютерной техники.

• .Участие во внедрении службы Service Desk.

• .Установка компьютерных ситем.

• .Обслуживание частных и корпоративных клиентов.

2005-2006 Фирма Плюс-Сервис

Инженер по обслуживанию VIP клиентов в сфере ремонта и продажи компьютерной техники и ПО.

2002-2004г Торгово промышленная палата Запорожья

Веб администратор.

• .Администрирование интернет сайта ТПП

• .Написание скриптов и программ на языках PHP, Java.

2000-2002г Компьютерный Информационный Вычислительный Центр.

Инженер.

• .Ремонт компьютерной техники.

• .Установка компьютерных.

• .Обслуживание частных и корпоративных клиентов.

Проекты.

Проекты интернет коммерции.

Сопровождение Проекта интерактивных мультимедиа терминалов в сети кафе

Система онлайн заказа товаров через мультимедиа софт. Разработка концепции ее программной и аппаратной платформы.

Строительный супермаркет Будивельник.

Система учета товара, терминальные рабочие столы, сервер 2003.

Фирма Асфальтобетон

Руководитель проекта, локальная сеть, терминал сервер с распределенной структурой рабочих мест.

Запорожское управление Земельных Ресурсов

Поддержка существующего парка машин, обслуживание.

Запорожские кабельные сети.

Руководитель проекта по интеграции системы приема спутниковых каналов и организации IPTV вещания на основе технологий широковещательного вещания с использованием компьютерной техники.

ПавлоградОблЭнерго

Интеграция систем хранения данных на основе систем HP Eva 2000

Украинский образовательный проект министерства Образования

Курирование и выполнения поставок оборудования комплектации и работа бригад по настройке на местах

Международный образовательный проект Майкрософт

Интегратор проекта (в Украине), интеграция систем электронных библиотек в г Киев.

Профессиональный опыт

• .Управление коллективом до 50, с распределенной инфраструктурой филиалов.

• .Опыт организации управления по методологиям ITIL, SCRUM, Kanban

• .Организация продвижения брендов в сети интернет.

• .Опыт организации подразделений с нуля.

• .Опыт продаж, работа с заказчиком , выезд на заказ.

• .Установка, обслуживание, администрирование, систем и программного обеспечения(Windows XP-Windows ***************-2008, Terminal Systems, Storage System(IBM,HP), Network Security, офисные пакеты и т.д)

• .Опыт программирования ((HTML, PHP, JavaScript, CSS,Python)

• .Системы виртуализации.(Cyrix, VMware, Windows Hyper-V)

• .Анализ решений по интеграции и их внедрение.

• .Организация управление бизнес процессами, финансовыми вопросами закупки и гарантией с нуля.

• .Основы менеджмента персонала

• .Английский язык на уровне intermediate

Личные качества

Аналитический склад ума, работоспособность, способность к анализу и принятию нестандартных решений, настойчивость, умение работать как в коллективе та и самому, организаторские способности.