Svetlana
Резюме Менеджер по продажам
27 вересня 2018р.Харків
Зайдіть або зареєструйтесь як роботодавець, щоб побачити контактну інформацію.
- Освіта—
- Досвід роботине має значення
- Тип роботибудь-яка
- Вид зайнятостібудь-який
Професійні навички
Початковий текст
Стеценко Светлана Васильевна | |||
Дата рождения: | *********** | ||
Регион: | Харьков | ||
Телефон(ы): | |||
E-mail: | ************************** | ||
Социальные сети: | https://www.facebook.com/profile.php?id=1**********4227 https://vk.com/id152959488 | ||
Менеджер по продажам
Ключевая информация
Вежливость, стрессоустойчивость и неконфликтность помогают мне эффективно решать задачи в процессе работы и поддерживать позитивный имидж компании
Владею такими качествами как ответственность, исполнительность, многозадачность,усидчивость, коммуникабельность, внимательность, грамотная устная и письменная речь, порядочность, пунктуальность
Опыт работы
Менеджер по логистике
май *************** (******** мес)
Нова Пошта, ТОВ / Новая Почта (http (http://www.novaposhta.ua):// (http://www.novaposhta.ua)www (http://www.novaposhta.ua). (http://www.novaposhta.ua)novaposhta (http://www.novaposhta.ua). (http://www.novaposhta.ua)ua (http://www.novaposhta.ua))
Обязанности:
- Работа с водителями и экспедиторами
- передача заявок на забор груза и контроль их выполнения
- работа с клиентами, решение возникающих проблем
- контроль загрузки авто
- GPS мониторинг
- предоставление отчетности руководству.
Достижения:
Благодаря тесной работе с клиентами и налаживанию схемы работы водителей района, закрепленного за мной, был повышен процент доставок груза с 76 %до 94 % за весь период моей работы
значительно сокращено количество жалоб от клиентов благодаря оперативному реагированию на все нестандартные ситуации.
Диспетчер
апр *************** (******* мес)
Нова Пошта, ТОВ / Новая Почта (http (http://www.novaposhta.ua):// (http://www.novaposhta.ua)www (http://www.novaposhta.ua). (http://www.novaposhta.ua)novaposhta (http://www.novaposhta.ua). (http://www.novaposhta.ua)ua (http://www.novaposhta.ua))
Обязанности:
- Прием звонков
- консультирование клиентов(расчет стоимости, предоставление данных о местоположении груза)
- поиск пропавшего груза через ЭБ 1С
- взаимодействие с другими отделами
Достижения:
- Качественное, вежливое консультирование клиентов давало возможность избегать жалоб, что в свою очередь привлекало большее количество клиентов
- Замещала руководителя контакт центра во время его отсутствия
Образование
Харьковский национальный университет радиоэлектроники (Харьков)
Год окончания 2015
Экономическая кибернетика
Харьковский машиностроительный колледж (Харьков)
Год окончания 2011
Экономист, техник по планированию
СОШ 91 (Харьков)
Год окончания 2008
Дополнительная информация
Водительское удостоверение
категории В, личный автомобиль
Компьютерные навыки
Отличное владение 1С а так же легкообучаема в работе с другими компьютерными программами
Дополнительная информация
Приоритетом в жизни считаю карьеру и достижение целей