Професійні навички

• 1С
• Excel
• Windows
• Консультирование
• Обучение персонала
• Пользователь ПК
• Продажи
• Управление
• Управление персоналом
• Холодные звонки
• Аналитическое мышление
• Internet
• Менеджмент
• Обучение
• Подбор персонала
• Водитель
• Ведение переговоров
• Анализ
• Менеджер
• Работа с возражениями

Початковий текст

***** Лидия

Цель: получение должности

Желательная зарплата от 12000 грн.

Личные данные:

1979г.р., замужем, дочери ************** лет.

Тел. конт. Показати контакти

E-mail: **********************

Образование:

1996-1999г. Днепропетровское Базовое медицинское училище№1 – по специальности: санитарный фельдшер.

2002-2006г. Межрегиональная Академия Управления Персоналом – по специальности: психолог.

Опыт работы:

**************08 - Региональный менеджер в компании «Догмат Украина». Открытие торговых точек на территории магазинов-партнеров по потребительскому кредитованию, обучение и подбор персонала, работа с документацией по приему и увольнению сотрудников, введение текущей отчетности по плановым показателям, расширение базы магазинов-партнеров, подписание договоров сотрудничества и аренды, ведение переговоров для осуществления эффективного партнерства. Руководитель 25 сотрудников.

*************13 - Руководитель филиала ООО «ИЗИ Кредит». Открытие филиала, работа с документацией по открытию филиала, набор персонала, обучение, текущая отчетность по плановым показателям. Анализ, прогнозирование и разработка мероприятий для увеличения плановых показателей по продажам. Участие в тренингах организованных компанией.

11.20********** – ООО «Авто просто» - Продавец-консультант. Работа с клиентами по приобретению авто, их характеристики, а также приобретению автомобилей в группах, подписание договоров с клиентами.

04.15-04.16 - Работа руководителем отделения ООО «Микрокредитный цент БМ» ТМ «Экспресс Финанс» микрокредитование населения наличными средствами. Организация работы филиала, предоставление отчетности по плановым показателям, анализ и разработка предложений по увеличению плановых показателей. Подбор и обучение персонала, контроль за их работой. Консультирование и подписание договоров с клиентами с целью получения кредита. Работа с партнерами для обеспечения рекламы в СМИ. Работа по показателям KPI (ключевым показателям эффективности каждого сотрудника).

С 05.16 – работа удаленная в КЦ М1. Работа с клиентами –продажи по телефону, работа с возражениями и продажа дополнительных товаров. Работа Наставником – вела группу 26 операторов. Контроль выполнения индивидуальных показателей, проведение обучения. Отдел прослушки, выявление ошибок в работе операторов, изучение возможных вариантов увеличения среднего чека и апрува на основании сделанной прослушки. Отдел по набору – массовый отбор и прозвон анкет, проведение собеседования, обучение отобранных кандидатов в операторы.

Владение языками:

Русский, украинский, английский базовый.

Дополнительные знания и курсы:

- Пользователь ПК (World, Excel, Windows, Internet, базовые навыки работы в 1С) и офисной техникой.

- водительское удостоверение категории «В»;

- готова к командировкам;

- прошла курсы организации ЧП, тренинги: «Эффективные продажи», «Холодные звонки», «Тайм-менеджмент», «Эффективное управление персоналом».

Деловые качества:

аналитическое мышление, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, настойчивость и стремление к профессиональному росту.