Резюме Администратора – 6 000 грн.

Мета: Получение работы старшего администратора ТЗ; менеджера отдела продаж.

Професійні навички

• Администратор
• Обучение персонала
• организаторские способности
• Разрешение конфликтных ситуаций
• MS Word
• Заключение договоров
• 1С
• Excel
• Мерчендайзинг

Досвід роботи

• 10.2015 – 07.2017

  Группа Ритейлу Украины, гипермаркет "Караван"

  Старший администратор торгового зала. • Контроль качества работы администраторов ТЗ (составление графика работы с учетом особенностей работы магазина; закрытие табелей).
  • Работа с покупателями по безналичному расчету (заключение договоров, формирование счет – фактур, расходных накладных, отгрузка товара)
  • При возникновении конфликтных ситуаций с покупателями, старший администратор ведет переговоры по устранению проблемы, решает вопрос так, чтобы у покупателя не осталось неприятного впечатления от магазина.
  • Контроль за состоянием уголка покупателей, наличие в нем соответствующих документов и лицензий.
  • Контроль за порядком и чистотой в торговом зале, также за качеством обслуживания покупателей.
  • Контроль за своевременным проведением приказов по переоценке товара, также за своевременной выдачей ценников по отделам.
  • Контроль работы программы лояльности для покупателей «Караван Клуб».
  • Выписка налоговых накладных по чеку.
  • Выдача сертификатов качества по запросу покупателя.
  .

• 07.2010 – 09.2014

  ООО ТП «Новая торговая сеть» супермаркет "Дигма"

  Заместитель управляющего магазином. • замещение управляющего во время его отсутствия;
  • организация торгового процесса; решение вопросов с покупателями. В торговом зале выполняла функцию администратора ТЗ, а это – возвраты от покупателей, несоответствие цены, вопросы по ассортименту товара, разрешение конфликтных ситуаций.
  • контроль работы персонала магазина, обеспечение процесса выкладки и ротации товара;
  • контроль соблюдения стандартов мерчендайзинга; контроль выкладки товара, согласно прописанных планограмм.
  • подбор и обучение персонала, наставничество и контроль.
  • контроль приемки товара, состояния и порядка складских помещений.
  • заказ товара по определенной категории; работа с торговыми представителями;
  • работа с контролирующими органами ( в случае отсутствия на месте управляющего);
  • проведение инвентаризации.
  .

• 12.2009 – 02.2010

  ООО "Промснаб", минимаркет "Ярославна"

  Заместитель управляющего магазином. • контроль работы торгового зала;
  • контроль и организация работы персонала;
  • адаптация, стажировка и обучение персонала;
  • контроль кассовой дисциплины, ведение кассовых журналов, инкассация;
  • контроль и организация выкладки товара, согласно прописанных планограмм;
  • контроль товарного остатка в магазине и наличия товара в торговом зале;
  • контроль качества обслуживания покупателей;
  • разрешение нестандартных ситуаций в торговом зале, работа с покупателями;
  • заказ товара по определенной категории.
  .

Освіта

вища

• 09.2007 – 06.2011

  Харківський державний університет харчування та торгівлі

  Инженер - технолог.
  «Инженерно-технологический; квалификация – инженер- исследователь.

Підвищення кваліфікації

Додаткові відомості

• Знання мов:

  украинский (родной), русский (родной).

• Додатково про себе:

  Организаторские способности, ответственность, нацеленность на результат, способность к обучению и коммуникабельность, требовательность, целеустремленность, справедливость.

Початковий текст

****** Надежда Николаевна
Дата рождения: **********
Адрес проживания: г. Харьков, пр-т Тракторостроителей, 67а, кв.129
Телефон: моб. Показати контакти , ************
e-mail: ********************

Цель: получение работы заместителя руководителя; старшего администратора ТЗ; менеджера отдела продаж.

Опыт работы:

********** – ООО «Промснаб»

********** Сфера деятельности: супермаркет «Ярославна» г. Харьков

Должность: заместитель управляющего магазином.

Функциональные обязанности:

• •.контроль работы торгового зала;

• •.контроль и организация работы персонала;

• •.адаптация, стажировка и обучение персонала;

• •.контроль кассовой дисциплины, ведение кассовых журналов, инкассация;

• •.контроль и организация выкладки товара, согласно прописанных планограмм;

• •.контроль товарного остатка в магазине и наличия товара в торговом зале;

• •.контроль качества обслуживания покупателей;

• •.разрешение нестандартных ситуаций в торговом зале, работа с покупателями;

• •.заказ товара по определенной категории.

********** – ИП «Эолия

********** Сфера деятельности: мини маркет «Таргет» (симейна крамниця).

Должность: администратор торгового зала.

Функциональные обязанности:

• •.заказ товара собственного производства (кулинария, выпечка, торты);

• •.обеспечение качественного обслуживания покупателей;

• •.организация и контроль соблюдения торговых процессов;

• •.организация и контроль соблюдения санитарных норм;

• •.управление торговым персоналом;

• •.проведение инвентаризации. а также сведение инвентаризационных ведомостей;

• •.работа с некорректными остатками товара, выяснение причины возникновения, устранение и электронное закрытие магазина

• •.ежедневный отчет о результатах работы магазина, сбор документации для бухгалтерии;

• •.проведение переоценки после закрытия магазина, контроль замены ценников.

Образование:

Профессиональные навыки: пользователь ПК: MS Word, MS Excel, знание 1С , организаторские способности, опыт управления персоналом; знание основ мерчендайзинга; организация и контроль проведения инвентаризаций товара; опыт в разрешении конфликтных ситуаций.

Личные качества: организаторские способности, ответственность, нацеленность на результат, способность к обучению и коммуникабельность, требовательность, целеустремленность, справедливость.