Резюме Офис-менеджер, секретарь, оператор ПК – 3 000 грн.

Досвід роботи

• 10.2008 – поточного часу

  ?ORIFLAME? (Декоративная косметика)

  Консультант. Продажа продукции ?Oriflame?
  Информирование клиентов о качестве продукции и предполагаемых акциях на те или иные виды товаров указанные в каталоге компании
  Непосредственная консультация клиентов о составной части товара и его применении.

• 04.2013 – 08.2014

  ПАО КБ ПриватБанк

  Оператор кол-центра. Продажа банковских продуктов в телефонном режиме
  Работа по уже существующей базе клиентов
  Горячие звонки по заявкам клиентов
  Проведение опросов по качеству обслуживания клиентов сотрудниками банка
  Донесение информации клиентов о новых услугах/продуктах банка
  Информирование клиентов по услугам и продуктам банка
  Консультирование и решение вопросов клиентов в дистанционном формате обслуживания.
  Ведение отчетов в программах: Проминь, Автодайлер, Гугл Диск, Эксель.

• 03.2012 – 10.2012

  РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО ?СОФИЯ?

  Менеджер по работе с клиентами. Прием заявок от торговых представителей
  Прием и обработка входящей/исходящей корреспонденции
  Общение с клиентами компании
  Консультация клиентов по телефону.

Освіта

вища

• 09.2007 – 06.2012

  Харківський інститут бізнесу та менеджменту

  Маркетинг.
  Экономический, маркетинг, Харьков. Квалификация: специалист (диплом с отличием).

Додаткові відомості

• Знання мов:

  украинский (родной), английский (начальный), русский (родной).

• Додатково про себе:

  Навыки работы с компьютером, ПО
  Word, Excel, Access, PowerPoint, Adobe Photoshop (на начальном уровне), ACDSee Pro 5, Интернет
  Проминь, Автодайлер, Гугл. Грамотность печати текста и высокая скорость набора текста. Ведение деловой документации как на украинском так и на русском языке.
  
  Личные качества:
  - Имею организаторские способности.
  - Креативна, коммуникабельна, инициативна, легко обучаемая, внимательна, умею работать над своими ошибками, чтобы в последующем не допускать их в работе.
  -