Анастасия Александровна
Резюме Специалист технической поддержки/QA – 3 000 грн.
25 июля 2015 г.Харьков
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образованиевысшее
- Опыт работы2-5 лет
- Тип работыпостоянная
- Вид занятостиполный день
Профессиональные навыки
- Microsoft Office
- Redmine (веб-приложение для управления проектами и задачами)
- TeamViewer, Ammyy Admin, Remote Manipulator System (программы удаленного доступа)
- Help & Manual (ПО для создания справок/руководств пользователя)
- IBExpert (среда разработки и администрирования баз данных InterBase и Firebird)
Опыт работы
- –
IT-компания «Новые Знания»
Инженер по программному обеспечению компьютеров. Совмещение двух должностей:
1) работа в технической поддержке компании
Обязанности:
- обработка входящих звонков и писем от клиентов компании
- составление презентаций и написание документации по текущим проектам
- удаленная помощь клиентам в настройке ПО, производимого компанией
- устранение проблем в пользовательских базах данных
2) работа QA-инженером в компании
Обязанности:
- тестирование программного обеспечения, разрабатываемого компанией
- написание технической документации и инструкций для выпускаемых продуктов. - –
Triolan
Оператор колл-центра/Диспетчер. Обязанности:
- прием и обработка входящих звонков от клиентов
- мониторинг поломок и аварий на оборудовании провайдера
- осуществление исходящих звонков клиентам (контроль работы услуг, опросы о качестве предоставляемых услуг и др.)
- работа с заявками от пользователей (распределение на мастеров, диспетчеризация)
- работа с персоналом.
Образование
высшее
- –
Технологии и средства телекоммуникаций.
Факультет радиотехнических систем летательных аппаратов (РТСЛА), кафедра «Приема, передачи и обработки сигналов» (504). Диплом специалиста (инженер в области телекоммуникаций).
Дополнительные сведения
Знание языков:
украинский (эксперт), английский (начальный), русский (родной).
Дополнительно о себе:
Внимательная, пунктуальная, ответственная, целеустремленная, коммуникабельная, неконфликтная. Обладаю аналитическим складом ума, хорошо развито логическое мышление. Умею найти оптимальные варианты решения проблем. Большой опыт общения с клиентами/заказчиками. Отлично работаю в команде и умею быстро принимать важные решения.