Анастасия Константиновна

Резюме Менеджер – 7 000 грн.

25 сентября 2016 г.

Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.

Цель: Менеджер по работе с клиентами по оформлению документов для получения Шенгенской визы.

Опыт работы с клиентами, уверенный пользователь ПК, умение работать с документами и отчетами. Настойчивость в достижении поставленных целей.

06.2013 – 08.2016
ЧП «ЮСН» Визовый центр
Менеджер по работе с клиентами. Обязанности: прием и обработка документов, передача документов и визовых заявлений Посольствам, переводы на иностранный язык (немецкий, английский), консультации клиентов, работа с биометрическими данными , решение конфликтных ситуаций, работа с ежедневными отчетами. Достижения: начало работы - должность помощника младшего менеджера,март 2016 - должность старшего менеджера. Обучение и стажировка новых сотрудников - мною обучено 5 человек.

09.2008 – 06.2013
Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди
Учитель немецкого/английского языков.
Факультет иностранной филологии, специалист.

Тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом», тренинги по продажам услуг, тренинг «Работа с проблемными клиентами».

Знание языков:
украинский (родной), английский (продвинутый), немецкий (эксперт).
Командировки:
готов(-а) к командировкам.
Дополнительно о себе:
Пед. стаж: педагогическая практика в гимназии с углубленным изучением немецкого языка проведено 24 урока, из них 18 - уроков по немецкому языку , 6 - уроков по английскому языку. Личные качества: коммуникабельность,обязательность,пунктуальность,целеустремленность,стрессоустойчивость,обучаемость.