Ольга Геннадьевна
Резюме Менеджер
3 апреля 2013 г.Харьков
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образованиевысшее
- Опыт работыболее 5 лет
- Тип работыпостоянная
- Вид занятостиполный день
Цель: Получение должности менеджера по работе с клиентами
Профессиональные навыки
практический опыт работы с возражениями
управление конфликтами
Опыт работы
- –
Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга»
Оператор Call-centre. Продажа продукции Клуба в телефонном режиме (работа с исходящими звонками)
Урегулирование конфликтных ситуаций (работа с входящими звонками)
Информационное обслуживание действующих и потенциальных клиентов Клуба
Работа с базой данных клиентов
обработка корреспонденции, поступающей в Клуб. - –
Харьковский лицей № 89
Учитель украинского языка и литературы, библиотекарь. Обучение учащихся украинскому языку и литературе
составление планов-конспектов уроков
ведение документации
работа с учащимися группы продленного дня.
выдача книг учащимся
оприходование поступающей художественной и учебной литературы
проведение инвентаризаций.
Образование
высшее
- –
Филолог, преподаватель украинского языка и литературы.
Ф-т филологический, диплом ХА №32623195.
Повышение квалификации
Тренинг «Коммуникация и продажи»Год окончания 2011
проведение переговоров
презентации
работа с возражениями
Дополнительные сведения
Знание языков:
украинский (эксперт).