Ольга Геннадьевна
Resume Менеджер
3 April 2013y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experiencemore than 5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Получение должности менеджера по работе с клиентами
Professional skills
практический опыт работы с возражениями
управление конфликтами
Work experience
- –
Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга»
Оператор Call-centre. Продажа продукции Клуба в телефонном режиме (работа с исходящими звонками)
Урегулирование конфликтных ситуаций (работа с входящими звонками)
Информационное обслуживание действующих и потенциальных клиентов Клуба
Работа с базой данных клиентов
обработка корреспонденции, поступающей в Клуб. - –
Харьковский лицей № 89
Учитель украинского языка и литературы, библиотекарь. Обучение учащихся украинскому языку и литературе
составление планов-конспектов уроков
ведение документации
работа с учащимися группы продленного дня.
выдача книг учащимся
оприходование поступающей художественной и учебной литературы
проведение инвентаризаций.
Education
higher
- –
Филолог, преподаватель украинского языка и литературы.
Ф-т филологический, диплом ХА №32623195.
Professional development
Тренинг «Коммуникация и продажи»Год окончания 2011
проведение переговоров
презентации
работа с возражениями
Additional information
Language ability:
украинский (эксперт).