Дмитрий Игоревич
Резюме Супервайзер отдела обслуживания клиентов – 3 000 грн.
25 марта 2012 г.Харьков
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образованиевысшее
- Опыт работы2-5 лет
- Тип работыпостоянная
- Вид занятостиполный день
Цель: Поиск достойной работы, Сетевиков прошу не беспокоить!
Профессиональные навыки
- Офисная оргтехника
- Большой опыт продаж, удержания, легкообучаемость, грамотная речь, ответственность, стрессоустойчивость, навыки управления персоналом
- знание программ БД «Кубик», БД «Форвард», БД «Service Desk».
Опыт работы
- –
ТОВ «ХТС» (ВОЛЯ)
Старший консультант контакт центра. - Обеспечение работы офиса, решение кадровых, организационных, хозяйственных задач
- Материально ответственное лицо, работа со складом
- Контроль достижения плановых показателей подопечных сотрудников, мотивация на положительный результат
- Решение вопросов конфликтных абонентов, ведение книги жалоб
- Обучение новых сотрудников
+ Обязанности консультанта контакт центра. - –
ТОВ «ХТС» (ВОЛЯ)
Консультант контакт центра. - Информационно-консультативное обслуживание абонентов
- Подключение к услугам компании
- Удержание абонентов в компании
- Сервисное обслуживание
- Административное обслуживание.
Образование
высшее
- –
Энергетический менеджмент.
Информатика и компьютерные технологии(магистр).
Повышение квалификации
- «Активная продажа»- «Успешный руководитель»
- «Time management (планирование рабочего времени)
- «Удержание и работа с возражениями»
Дополнительные сведения
Знание языков:
украинский (продвинутый), английский (начальный).
Права категории:
B
Дополнительно о себе:
Хобби: ПК, семья, рыбалка.