Дмитрий Игоревич
Resume Супервайзер отдела обслуживания клиентов – 3 000 грн.
25 March 2012y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experience2-5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Поиск достойной работы, Сетевиков прошу не беспокоить!
Professional skills
- Офисная оргтехника
- Большой опыт продаж, удержания, легкообучаемость, грамотная речь, ответственность, стрессоустойчивость, навыки управления персоналом
- знание программ БД «Кубик», БД «Форвард», БД «Service Desk».
Work experience
- –
ТОВ «ХТС» (ВОЛЯ)
Старший консультант контакт центра. - Обеспечение работы офиса, решение кадровых, организационных, хозяйственных задач
- Материально ответственное лицо, работа со складом
- Контроль достижения плановых показателей подопечных сотрудников, мотивация на положительный результат
- Решение вопросов конфликтных абонентов, ведение книги жалоб
- Обучение новых сотрудников
+ Обязанности консультанта контакт центра. - –
ТОВ «ХТС» (ВОЛЯ)
Консультант контакт центра. - Информационно-консультативное обслуживание абонентов
- Подключение к услугам компании
- Удержание абонентов в компании
- Сервисное обслуживание
- Административное обслуживание.
Education
higher
- –
Энергетический менеджмент.
Информатика и компьютерные технологии(магистр).
Professional development
- «Активная продажа»- «Успешный руководитель»
- «Time management (планирование рабочего времени)
- «Удержание и работа с возражениями»
Additional information
Language ability:
украинский (продвинутый), английский (начальный).
Driver's license:
B
More about myself:
Хобби: ПК, семья, рыбалка.