Резюме Гостинично-ресторанное дело – 15 000 грн.

Професійні навички

• CRM
• Excel
• PowerPoint
• Trello
• Администрирование
• Битрикс
• Водительские права
• Консультирование
• Продажи
• Презентации
• Внимательность
• Аналитик
• Ведение документации
• Дисциплинированность
• Подбор персонала
• Инициативность
• Facebook targeting tools
• MS Office (Word, Excel)
• Делегирование полномочий
• организаторские способности

Досвід роботи

• 03.2020 – 01.2021

  Хостел "PERRON"

  Старший администратор. Работа с программами Hostel, PMS, OtelMS.
  Интеграция сайтов бронирования: Booking.com, Expedia.com, Ostrovok.ru, и тд., с программой OtelMS. Регистрация объекта, наполнение и описание номерного фонда на ресурсах бронирования. Бронирование, сопровождение, заселение/выселение гостей. Коммуникация с персоналом, гостями, посетителями, ведение документации, отчеты, терминал, и тд….

• 04.2019 – 02.2020

  Гостиница "КИЖИ" и "Берлога"

  Администратор. Работа с программами Aika, Home Hostel, PMS, OtelMS.
  Интеграция сайтов бронирования: Booking.com, Expedia.com, Ostrovok.ru, и тд., с программой OtelMS. Регистрация объекта, наполнение и описание номерного фонда на ресурсах бронирования. Бронирование, сопровождение, заселение/выселение гостей. Коммуникация с персоналом, гостями, посетителями, ведение документации, отчеты, терминал, и тд….

• 11.2007 – 12.2016

  Ч/П Хомякова по договору со Шведской компанией

  Директор. Администратор сети сервисных пунктов обслуживания. Подбор персонала, обслуживание и сопровождение клиентов. Руководитель структуры потребителей более 1000 человек. Все операции от оформления открытия, заключение договора и до закрытия деятельности. Продажи, привлечение клиентов, М/К, презентации, сопровождение, консультирование, оформление и обработка заказов. Делегирование.

Освіта

середня спеціальна

• 06.2019 – 11.2019

  Харьковский бизнес-колледж

  Администратор.
  Администрирование, документооборот, сервисное обслуживание, гостиничное хозяйство.

Підвищення кваліфікації

Додаткові відомості

• Знання мов:

  украинский (продвинутый), русский (продвинутый).

• Права категорії:

  B

• Відрядження:

  готовий(-а) до відряджень.

• Додатково про себе:

  Опыт в сопровождении и сервисном обслуживании клиентов, отельном бизнесе, администрировании, предпринимательстве, создании интернет магазина, настройка таргетированной РК сетевом бизнесе, привлечении, форматировании, соц.сети, мессенджер, легко найду нужную информацию. Уверенное владение ПК. Интернет пользователь с 2007года. Есть водительские права категории B, загранпаспорт, компьютер, смартфон, нетбук, Web camera, гарнитура. Нет вредных привычек. Развиваюсь духовно. Веду здоровый образ жизни.

Відео

Початковий текст

Менеджер бронирования. Администратор. Координатор. Ассистент руководителя.

Навыки:
Сетевой менеджер по развитию гостиничного бизнеса. Работа с программами автоматизации OtelMS, PMS, EasyMS, подключение сторонних сервисов бронирования: Booking.com, Expedia.com, Ostrovok.ru, и тд. Работа с службой поддержки, рекламой. Соц.сети и мессенджеры. Интернет пользователь с 2007года, уверенное владение ПК. Опыт работы в большом количестве разных программ. Предпринимательстве, сервисном обслуживании, привлечении, сопровождении клиентов, гостиничном бизнесе, администрировании, бронировании, форматировании. Легко найду нужную информацию. Есть водительские права категории B. Нет вредных привычек. Развиваюсь духовно. Веду здоровый образ жизни.

Профессиональные навыки:

Опытный пользователь: ПК, ОРГ техники. Google disk, Google Таблицы, Viber, Telegram, WhatsApp, Skype и др….

Уверенный пользователь офисных программ:

Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Publisher а так-же... AMOCRM, Битрикс24, Joxi, Manichat, Taplink, Trello, Crello, Canva, сайты: Booking.com, Expedia.com, Ostrovok.ru, и тд…..

Знакома:

Яндекс метрика; Wordstat.yandex, Гугл аналитикс, Google Trends, Google Переводчик, Fb пиксель, ADS manager Fb, GTM код, SMM, SEO, IP-телефонией и др….

Дополнительные знания:

В таргетированной рекламе в Fb & Instagram, Чат-Бот, Shopify, VekRosta.

ОПЫТ РАБОТЫ

Прошла практический курс по таргетированной рекламе в Fb & Instagram (Яндекс метрика; Гугл аналитика; Fb пиксель; GTM код)
Прошла практический курс по созданию Чат-бота.
Прошла практический курс по созданию онлайн магазина на платформе Shopify
Удаленно сотрудничаю в качестве специалиста по продажам на платформе VekRosta.

Также есть опыт руководящей должности в Шведской компании Oriflame. Смогла самостоятельно выявить, привлечь, обучить и довести до уровня директор пять человек, до уровня менеджер более 30 человек в структуре. При поддержке компании, совместно с директорами структуры открыла сеть СПО (сервисных пунктов по выдаче продукции Oriflame). Принимала участие в Тендере. Имею опыт в подборе персонала, сервисном обслуживании и сопровождении клиентов. Уверенно владею ПК. Интернет пользователь с 2007 года.

Лично находилась в открытой квалификации старшего Золотого директора. В составе Золотых конференций компании Oriflame посетила три страны:

• Мальта

• Швеция (г. Стокгольм)

• Португалия (г. Лиссабон)

Языки:

Русский – Свободно. Грамотная речь, правописание.

Украинский - Читаю, пишу, перекладаю, розмовляю!
Английский – Average. I study intensively. (необходима практика)

Личные качества:

Коммуникабельность, внимательность, опрятность, адекватность, дисциплинированность, желание развиваться, инициативность, лояльность, ответственность, открытость, доверие людям, работоспособность, трудолюбие, уверенность в себе, целеустремленность, честность, этичность.

МОИ НАВЫКИ

• ●●Управленческие

• ●●Организаторские

• ●●Делегирование

• ●●Коммуникабельность

• ●●Этичность

• ●●Ответственность

• ●●Саморазвитие

• ●●Быстро обучаюсь

• ●●Увлекаюсь всем новым

• ●●Жизнерадостна

• ●●Приветлива

• ●●Доброжелательна

• ●●Не завидую и не злорадствую

• ●●Могу научить любого тому что умею сама

• ●●Легко нахожу необходимую информацию в интернете

ОБРАЗОВАНИЕ: