Резюме Секретар

Катерина *******

Харків, Україна

/ (http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjqubeN2qPiAhVpx1QKHdqJA3UQjRx6BAgBEAU&url=http://www.stickpng.com/img/icons-logos-emojis/tech-companies/whatsapp-logo&psig=AOvVaw1Z1cvuzY-412yaOeB9L9fa&ust=1558221609550682)

*****************

Показати контакти (mailto: Показати контакти )

Національність: Українка

Дата народження: *************

Енергійна, відповідальна, стресостійка і позитивна. Здатна швидко навчатися. Відмінні навички

спілкування з будь-яким клієнтом.

Мета

Зацікавлена в посаді секретаря, де можна використовувати мої комунікативні навички.

Досвід роботи

ANdAZ Dubai the Palm - концепт Hyatt (відкриття) Дубай, ОАЕ

Супервайзер – Фронт-Офіс

Вересень 2019 – Січень 2021



Забезпечувати ефективну та
безперебійну роботу для отримання
чудових відгуків гостей;



Контролювати процес щоденної зміни,
забезпечуючи дотримання всіма
членами команди стандартних
процедур роботи;



Відвідувати регулярні брифінги та
поширювати відповідну інформацію
серед команди;



Швидко та ефективно вирішувати
проблеми та скарги, щоб підтримувати
високий рівень задоволеності клієнтів
та якісне обслуговування;



Допомагати асистенту менеджера в
організації, керівництві та координації
діяльності Фронт-Офісу;



Перевірка грошових потоків за всю
зміну.

ANdAZ Capital Gate - концепт Hyatt Абу Дабі, ОАЕ

Ресепшионіст – Фронт-Офіс Грудень 2017 – Вересень 2019 



Відстежувати програму додаткових 
продажів готелю та готувати 
щомісячний звіт про комісію 
працівників; 



Оформляти бронювання за відсутності 
агентів бронювання; 



Вирішувати скарги клієнтів та 
отримувати відгуки; 



Перевіряти бронювання, що 
приймається за попередньою оплатою, 
та обробляти її відповідно; 



Підводити підсумковий рахунок гостя, 
збір платежів, виставлення рахунків 
компанії та внесення коригувань / 
знижок, де це необхідно.

Park Hyatt Dubai Дубай, ОАЕ 

Хостес ресторану Лютий 2016 – Листопад 2017 



Зустрічати і супроводжувати гостей до 
обраних столів; 



Презентувати концепт ресторану; 



Відповідати на дзвінки та створювати 
бронювання; 



Заміняти координатора бронювання 
ресторанів та створювати резервації; 



Бути уважною до гостей, вирішувати їх 
скарги, де це можливо, повідомляючи 
про всі випадки менеджеру; 



Керувати подіями, пов’язаними з 
роботою, включаючи сервірування 
столів та обслуговування зовнішнього 
та внутрішнього вигляду ресторану. 

Maria Модельна компанія Ченду, Китай 

 Модель / Хостес Вересень 2014 – Жовтень 2015 

• Я робила різні види модельної роботи, такі як Victoria Secret шоу. Працювала моделлю 
для автосалонів та урочистих відкриттів підприємств (готелів, ресторанів, комплексів). Я також 
проводила час, працюючи хостес. 

Освіта 

Міжнародний економіко-гуманітарний університет Рівне, Україна 
Фізична реабілітація, Магістр

2007 – 2013 

Додаткові курси 

Крос- Тренінг “Персональний асистент” 

Листопад – Грудень 2020 

Andaz Dubai the Palm
 
Крос- Тренінг “Комунікаційний центр” Червень – Липень 2017
Park Hyatt Dubai

Володіння мовами

 Українська – Вільне володіння; 
 Російська – Вільне володіння; 
 Англійська – Просунутий.