Irina

Resume Manager

31 July 2020y.

Kiev

Education—
Work experiencedoes not matter
Job typeany
Work typeany

Original text

Irina *********

Personal information:

Date and place of birth: ***************, Kyiv

Telephone: Show contacts

E-mail: ******************** (mailto:********************)

Desired Outcome: Обсуждается

Overall experience

Ищу работу на выходные, необходима подработка. В последние 7 месяцев работаю Customer success manager в IT компании. Работала 7 месяцев Customer Success Lead Manager в международной компании, Перед этим в этой же компании работала Customer success manager 5 месяцев, и в этой же компании работала 1 год аккаунт менеджером. У меня 6-летний опыт работы бухгалтером на первичной документации плюс составление налоговых накладных и корректировок, отслеживание правила первого события. Во время учебы в институте работала продавцом-консультантом лицензионных дисков, кассиром в кинотеатре, кассиром в супермаркете. Я даже работала в фастфуде на бургерах и панини, работала воспитателем в санатории. И я считаю, что могу научиться всему.

Около года работала в общественной организации. В мои обязанности входило поиск и обеспечение людей на Востоке Украины гуманитарной помощью, включающей одежду, продукты питания и медицинские препараты.

Я закончила курсы английского языка, мой уровень Upper-Intermediate; Я также окончила курсы бизнес-английского и получила уровень Pre-Intermediate.

Я разбираюсь в таких программах, как: (Word, Excel, 1С: предприятие, Облик, Internet, и Microsoft Outlook, CRM-система Sales Force, Jira). Отлично разбираюсь в программах Майкрософт из пакета О365.

Я считаю себя невероятно ответственным человеком. Легко обучаема, Стараюсь постоянно развиваться и усовершенствовать свои навыки.

Experience:

January 2020 – …		Span, Customer Success Manager
		Установление долгосрочных отношений с существующими клиентами Подключение и запуск новых клиентов Проведение воркшопов и других мероприятий для клиентов
April 2019 – January 2020		Infobip Ltd, Customer Success Lead Manager
		Следование информации и стратегии, которые были определены предприятием на постоянной/ежемесячной/квартальной/годовой основе Ознакомление сотрудников с информацией о новых внутренних процедурах, а также новых продуктах и сервисах Отслеживание внесения командой данных в CRM-систему Подготовка и предоставление отчетов руководству Полная ответственность за клиентов всей команды и ведение ключевых клиентов компании Изучение и измерение степени удовлетворенности клиентов нашими сервисами и менеджерами Принятие участие в найме персонала в команду, обучение новых сотрудников Развития навыков участников команды
October 2018 – March 2019		Infobip Ltd, Customer success manager
		Установление долгосрочных отношений с существующими клиентами Подключение и запуск новых клиентов Согласование прайсинга для клиентов Поиск новых возможностей продаж (use-cases\products) Проведение воркшопов и прочих мероприятий для клиентов Работа с просроченной задолженностью Upsell и x-sell Получение референсов от клиентов и работа с успешными кейсами – маркетинговые проекты. Работа с инвойсами и отчетностью по клиентам
August 2017 – August 2018		Infobip Ltd, Account-manager
		Коммуникация с клиентами, решение различных задач и вопросов; Составление отчетов для клиентов; Установление и обновление цен для клиентов; Работа с первичными длкументами; Акты сверки для клиентов; Составление и вычитка договоров для клиентов согласно существующим шаблонам; Продажа дополнительных сервисов клиентам, сохранение и расширение существующих сервисов; Контроль оплат и задолженностей; Встречи с потенциальными и существующими клиентами; Составление презентаций и коммерческих предложений; Коммуникация с различными департаментами компании (English, Ukrainian and Russian); Обеспечение офиса.
September 2011 – July 2017		“Bancomzvjazok” JSC, Accountant
		Осуществление различных операций с первичными документами; Составление налоговых накладных и корректировок; Выписка счетов, расходных накладных и Актов выполненных работ; Акты сверки для клиентов; Сбор первичной документации, ее систематизация и сдача в архив; Обеспечение офиса
September 2010 – September 2011	"SAV " LTD (Construction company), Accountant
	Осуществление различных операций с первичными документами; Составление налоговых накладных и корректировок; Выписка счетов, расходных накладных и Актов выполненных работ; Акты сверки для клиентов; Сбор первичной документации, ее систематизация и сдача в архив; Обеспечение офиса

Education:

Восточноукраинский национальный университет имени Владимира Даля, специальность – учет и аудит.
Колледж Восточноукраинского национального университета имени Владимира Даля, специальность – бухгалтерский учет.

More information:

Marital status: не замужем

Children: -

Languages: Russian - свободный, Ukrainian– родной; English – Upper-Intermediate.

‹›×

Kiev

Professional skills

Original text