Резюме УЧЕТ И АУДИТ

Дом. телефон: Показати контакти

Контактный тел.: ***************

******** о себе

• .Дата рождения: **************

• .Национальность: украинка

• .Семейное положение: замужем.

• .Дети- сын

• .Электронный адрес : *********************

Образование

• .Харьковский институт бизнеса и менеджмента при ХНУ имени Каразина.

Факультет: Экономический.

Специальность: « Учет и аудит »

Опыт работы

2015-2017 гг. Начальник отделения в ПАТ«БАНК НАРОДНЫЙ Капитал»

Обеспечение стабильной, эффективной работы отделения- Формирование команды, мотивация, развитие сотрудников;- Проведение тренингов менеджерам («Психология продаж», «Техника продаж», «Этапы продаж».)
- Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг (страховых продуктов);
- Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана;
- Активное привлечение и сопровождение клиентов (физические лица);
- Анализ финансового результата деятельности отделения - Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов;
- Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов; ;
- Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов;
- Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания;
- Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями);
- Обеспечение эффективного администрирования: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников;
- Составление аналитической и статистической отчетности;

Достижения:
-Выполнение бизнес показателей на 120%
-сформирована высокоэффективная команда.

2013-2015гг. Главный специалист по обслуживанию и кредитованию физических лиц«ПАТ «КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК»

Обеспечение выполнения бизнес-плана отделения по привлечению на обслуживание клиентов (кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, депозиты, текущиесчета);

Контроль работы кассы (сведение, открытие/закрытие, ревизии);
Контроль работы специалистов отделения.
Сбор и анализ информации про потенциальных клиентов в регионе и ихпотребности;
Контроль за целевым использованием кредитов, мониторинг перестрахования, мониторинг залогового имущества и т.д.;

Управление работой отделения;
Выполнение плановых показателей;
Поиск и привлечение клиентов;
Кредитование физических (сбор документов, оценка фин. состояния, подготовка кредитных заявок на кредитный комитет).

Достижения:
Выполнение плана более, чем на 100%

Неоднократное получение грамоты «Лучший менеджер Восточного региона».

2011-2012гг.«Платинум Банк»

Менеджер отдела продаж розничного бизнеса

Выполнение плана отдела; обучение и развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отдела продаж; направления на эффективные активные продажи, постановка и контроль выполнения планов продаж; отслеживание и разработка ценовой политики.

Организация привлечения клиентов на отделение;

Организация продажи банковских продуктов и предоставления банковских услуг;

Oбеспечение качественного обслуживания клиентов отделения;

Работа с персональным клиентским портфелем;

Осуществления общего руководства и контроля за деятельностью отдела;

Обеспечение выполнения бизнес-планов отдела;

Проведение работы по наращиванию, мониторингу, и оценке персонального клиентского портфеля отдела; подготовка и проведение презентаций продуктов банка для клиентов.

2007-2011 гг.АО «Укрсиббанк»

Персональный Финансовый консультат индивидуального бизнеса

Должностные обязанности:

Выполнение плановых показателей отделения не менее 95%.

Обеспечение выполнения бизнес-плана филиала по привлечению на обслуживание клиентов розничного бизнеса (кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, депозиты, текущие счета, зарплатные проэкты. Сбор и анализ информации про потенциальных клиентов в регионе и их потребности.

Расширение базы потенциальных клиентов.

Оценка и мониторинг состояния клиентского портфеля.

Обеспечение предложения и активная продажа продуктов РБ клиентам в соответствии со стратегией развития банка с целью удовлетворения потребностей клиентов и выполнение планов продаж.

Привлечение клиентов, проведение встреч, консультация и продажа продуктов.

Активная продажа страховых продуктов (КАСКО, ОСАГО, страхование недвижимости, страхование жизни), а также ориентир на кросс-продажи.

Осуществление и поддерживание регулярных контактов с клиентами, как розничного, так и корпоративного бизнеса.

Назначение встреч для проведения презентаций с целью привлечения клиентов по всем банковским продуктам.

Оформление продаж в учетных системах Банка и подписание документов в соответствии с внутренними нормативными документами

Обеспечение комплектацией, сопровождением и хранением дел клиентов в Отделении.

Предоставление полной информации по условиям кредитования клиенту.

Принятие документов на предоставление кредита, определение финансового состояния клиента, рассмотрение на Кредитном Комитете документов определяющие кредитоспособность клиента. Проведение оценки недвижимости (если речь идет об ипотечном кредитовании или под залог недвижимости) вместе с аккредитованной оценочной компанией.

Страхование имущества от всевозможных рисков (недвижимость, авто) на срок кредитования, а также страхование жизни.

В случае согласия обеими сторонами подготовка кредита к выдаче.

Заведение контрагента, открытие счетов и подписания договоров.

Оформление кредитного дела в соответствии с нормативными документами и проведение в дальнейшем мониторинга погашение кредитной задолженности клиентом.

Дополнительная информация

Нацеленность на результат, способность к оперативному принятию решений, умение работать в коллективе и руководить им, ответственность в подходе и исполнении поставленной работы, способность быстро обучаться новому, целеустремленность, настойчивость, коммуникабельность, порядочность, пунктуальность, исполнительность.