Анна
Resume Менеджер по обслуживанию клиентов – 4 500 грн.
5 November 2014y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experiencemore than 5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Professional skills
- PC - пользователь (WinWord, Excel, MS-Office)
- рабочие программы ПАО «Укртелеком» АСКР-ИНЕК, Megapolis,
личные качества:
аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность принятия нестандартных решений, работоспособность, целеустремлённость, высокая степень ответственности, коммуникабельность, деловая этика, исполнительность, умение работать в команде, дисциплинированность, аккуратность
- рабочие программы ПАО «Укртелеком» АСКР-ИНЕК, Megapolis,
личные качества:
аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность принятия нестандартных решений, работоспособность, целеустремлённость, высокая степень ответственности, коммуникабельность, деловая этика, исполнительность, умение работать в команде, дисциплинированность, аккуратность
Work experience
- –
Укртелеком
Инженер по организации производственных процессов. Рассмотрение заявлений, обращений, жалоб на предоставление в отделениях «Телекомсервис» услуг неудовлетворительного качества и применение средств для ликвидации причин появления жалоб
Организация учета, составления и своевременного предоставления отчетов в группу бухгалтерского учета
Организация внедрения новых услуг
Систематический контроль правильности тарификации телекоммуникационных услуг, полнотой поступления и оприходования денежных средств, оперативный анализ предоставленных услуг. - –
Украинская пивная компания
Диспетчер. Логистика.
- –
Начальная школа
Учитель.
Education
higher
- –
Инженер электросвязи.
Информационные сети связи. - –
Учитель начальных классов.
Педагогика и методика начального обучения.
Professional development
Сертификаты- «Психотехнология работы с клиентами в сфере продажи телекоммуникационных услуг»
- «Результативная продажа» (тренинг-семинар)
- «Психотехнология управления персоналом»
- «Культура общения с клиентом»
- «Тактические приемы конструктивного решения сложных ситуаций во время продажи услуг и обслуживания клиентов»
Additional information
Language ability:
украинский (эксперт).