Кирилл Александрович
Resume Должность в сфере менеджмента – 4 500 грн.
21 May 2014y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experience2-5 years
- Job typeconstant
- Work typeany
Objective: Получение основного места работы с возможностью личного и профессионального роста.
Professional skills
Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Outlook, Access. Опыт работы с биллинговыми системами: Кубик, Service Desk.
Умение использовать и анализировать внутренние документы, подготовка отчетов деятельности, анализ и мероприятия по улучшению. Знание законодательства, рыночной экономики, методов ценообразования, основ социологии, психологии и мотивации труда. Опыт заключения договор с клиентами, проведение презентаций, тренингов. Навыки работы в веб-программировании (HTML,CSS) Опыт работы с сетевым оборудованием и офисной техникой. Знания в области предоставления телекоммуникационных услугу и в технических характеристиках телекоммуникационных сетей. Возможность сверхурочной работы и командировок, опыт и навыки работы с внутренними и внешними клиентами. Опыт работы в большом коллективе и руководство коллективом из 10 человек.
Достижения:
Лучший консультант Украины среди консультантов контакт-центров компании «Воля» по итогам сентября 2013 г.
Звание лучший консультант харьковской площадки “Аделина колл-центр” по итогам 4го квартала 2012 г.
Сотрудник лучшего контакт-центра компании «Воля» по итогам 2 квартала 2013 г.
Work experience
- –
ООО «Воля-Кабель»
Консультант контакт-центра. Выполнение индивидуальных плановых показателей, постановка задач и контроль их выполнения, обслуживание клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, заключение договоров, совершение исходящих звонков для продвижения услуг, взаимодействие с внутренним клиентом, адаптации новых сотрудников, анализ нововведений.
- –
Аутсорсинговая компания “Аделина колл-центр”
Консультант, старший консультант. Контроль работы сотрудников, постановка задач, планов и контроль их выполнения, заключение договоров (оформление заявок), адаптация новых сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций, проведение небольших тренингов по новым технологиям, привлечение новых клиентов путем исходящих звонков, анализ нововведений, изменений и донесение их вверенным сотрудникам, выполнение плановых показате.
- –
Островерх Ю.В., ЧП
Торговый представитель. Работа с розничной торговлей, расширение базы оптовых и розничных клиентов, развитие торговых точек, принятие заказа, проработка ассортимента, ведение отчетности, сопровождение базы клиентов, согласно маршрутным листам, проведение презентаций в торговых точках, контроль своевременной доставки, мерчендайзинг, работа с дебиторской задолженностью.
Education
higher
- –Харьковский Национальный Аэрокосмический Университет им.М.Э.Жуковского “ХАИ”
Специальность:Компьютерная инженерия,системное программирование.
Факультет:Радиотехнических систем летательных аппаратов.Диплом:специалиста.
Additional information
More about myself:
Личные качества:
Ответственность, коммуникабельность, исполнительность, целеустремленность, хорошая память, креативность, толерантность, энергичность, порядочность, пунктуальность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, легко обучаем, способности к самостоятельному мышлению и принятию обоснованных решений, лидерские качества и организаторские способности, умение решать спорные вопросы, эрудиция, требовательность, стратегическое мышление, стремление к самореализации и усп