Максим Валентинович
Резюме Специалист технической поддержки, начальник отдела технической поддержки. – 8 500 грн.
7 апреля 2016 г.Харьков
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образованиевысшее
- Опыт работыболее 5 лет
- Тип работыпостоянная
- Вид занятостиполный день
Цель: Получить интересную работу в развивающейся компании с возможностью карьерного роста
Профессиональные навыки
Знание и работа в программе Help and manual.
Глубокие знания в установки и устранении проблем специализированной техники (сканеры штрих-кодов, нефискальные принтеры чеков, принтеры этикеток, терминалы сбора данных и др.).
Оказания технической поддержки и консультаций клиентам.
Написание и наполнение сайта уникальными статьями различного содержания.
Обработка и передача заявок программистам.
Базовые знания и навыки в работе и управления базами данных на основе MS SQL Server.
Умение вести переговоры с потенциальными клиентами, желающими приобрести программный продукт.
«Теплые» звонки.
Знание основ бухгалтерского и финансового учета.
Умение работать в программах удаленной помощи (TeamViewer, Ammyy admin и др.)
Знание английского языка на уровне Intermediate. Опыт в переводе статей взятых с иностранных сайтов.
Опыт работы
- –
Inksystem
Старший оператор технической поддержки. - Управление отделом технической поддержки (составление графика работы, контроль за работой сотрудников отдела, подача вышестоящему руководству всевозможных отчетов по работе отдела и т.д.)
- Оказание консультаций по вопросам, связанных со струйной техникой (струйные принтеры, СНПЧ, ПЗК) в телефонном режиме, и письменном виде (ответы в чате, электронные письма).
- Работа в 1С (Создание заказ-нарядов на ремонт, выставление заказов и безналичных счетов на оплату, отправка их клиентам). - –
Luxera LLC
Инженер. - Составление и подготовка пакета документов, необходимых для заключения контракта с инновационным центром «Сколково».
- Создание презентаций для представления конечного продукта компании.
- Помощь в написании патентных заявок.
- Ведение базы данных электрических элементов. - –
Компания Торгсофт
Специалист технической поддержки, начальник отдела. Установка и настройка программы и специализированного оборудования.Оказания консультаций и технической помощи клиентам. Тестирование программного продукта.Ведение технической документации.Обучение новых сотрудников.Управление отделом.
Внедрения платной технической поддержки. - –
Oasis
Специалист по ароматизации. Установка и ежемесячная проверка специализированного оборудования.Устранение неполадок в работе оборудования.Замена расходных материалов. Поиск и проведение переговоров с новыми клиентами.Обучение новых сотрудников.За время работы привлечено порядка 50 новых клиентов.
Образование
высшее
- –
Информационные управляющие системы и технологии.
Факультет Компьютерных наук.Диплом специалиста.
Дополнительные сведения
Знание языков:
украинский (родной), английский (продвинутый), русский (родной).
Командировки:
готов(-а) к командировкам.
Дополнительно о себе:
Специалист широкого профиля.Высокая и быстрая обучаемость в новых предметных областях.Умение работать в коллективе и управлять им.Целеустремленность,коммуникабельность,порядочность и пунктуальность, харизматичность.Отличное чувство юмора.Желание работать в развивающейся компании с возможностью карьерного роста.