Сергей Владимирович
Resume IT-специалист – 3 500 грн.
31 October 2011y.Kharkiv
- Educationincomplete higher
- Work experience2-5 years
- Job typeconstant
- Work typeany
Professional skills
Work experience
- –
ООО «Харьковские телекоммуникационные системы», дочернее предприятие компании «Воля» г. Харьков
Старший диспетчер службы управления заказами. Организация рабочих процессов смены (в подчинении 7 диспетчеров, консультации сотрудников, планирование индивидуальных ключевых задач и плановых показателей работы сотрудников службы, контроль их выполнения).Оптимизация и разработка бизнес-процессов, консолидированных отчетных форм(MS Excel).
- –
ЗАО «Притекс», дочернее предприятие компании «Воля» г. Харьков
Старший инспектор службы управления заказами. Организация рабочих процессов смены(в подчинении 14 инспекторов,консультации сотрудников,планирование индивидуальных ключевых задач и плановых показателей работы сотрудников,контроль их выполнения).Подготовка технических заданий,с целью автоматизации процессов службы в биллинговой системе Forward.
- –
ЗАО «Притекс», дочернее предприятие компании «Воля» г. Харьков
Аналитик службы управления заказами. Оптимизация и доработка системы под бизнес-процессы компании. Подготовка технических заданий по дополнению или доработке новой биллинговой системы, проведение совещаний-интервью с руководителями смежных служб. Разработка и оптимизация, в среде MS Office Excel, действующих отчетных форм.
- –
ЗАО «Притекс», дочернее предприятие компании «Воля» г. Харьков
Начальник службы технической поддержки абонентов. Организация работы службы по приему телефонных звонков от абонентов компании, связанных с техническими вопросами (в подчинении 20 операторов, планирование индивидуальных ключевых задач и плановых показателей работы сотрудников службы, контроль их выполнения). Организация Call-центра.
- –
ЗАО «Притекс», дочернее предприятие компании «Воля» г. Харьков
Оператор информационно-коммуникационных систем. Предоставление консультаций и помощи абонентам компании (в телефонном режиме) по настройке программного обеспечения, торговым предложениям и акциям. Предоставление консультаций (в телефонном режиме) мастерам компании, работающих на линии. Регистрация новых абонентов в биллинговой системе.
Additional information
Language ability:
украинский (продвинутый), английский (средний).
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Личные качества: ответственность, пунктуальность, организаторские способности, обучаемость, аналитическое мышление
Интересы: спорт, интернет, самообучение.