Александра
Резюме Менеджер организаций
18 сентября 2024 г.Черниговская область
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образование—
- Опыт работыне имеет значения
- Тип работылюбая
- Вид занятостилюбой
Профессиональные навыки
Исходный текст
Ожидания:
ищу компанию, которая ценит свои кадры и нацелена на развитие и совершенствование их
профессиональных навыков. Ценю уважительное отношение. Ориентирована на долгосрочное сотрудничество за
достойное и соответствующее вознаграждение.
Уровень образования:
2000 г. – 2006 г. – НТУУ «Киевский Политехнический Институт»
Факультет и специальность: «Менеджмент и Маркетинг», бакалавр
«Менеджер организаций».
2006 г. – 2007 г. – Международный Университет Финансов
Факультет и специальность: «Менеджмент организаций», магистр.
Сведения о трудовой деятельности:
TaxFreeCorp
https://taxfreecorp.com/en/
Рига
Обязанности:
• Первое знакомство Клиента с компанией, продуктом. Выявление потребностей,
анализ входящей информации и подготовка Коммерческого предложения.
Консультация Клиента по оптимальному подбору продукта для его
индивидуальных нужд по разным направлениям: 1) регистрация компании в
США (различие юридических особенностей законодательств в разных штатах,
разные налоговые режимы LLC и Корпорация, Registered Agent, Annual report,
сроки подачи деклараций); 2) регистрация аккаунтов разных маркетплейсов
(Amazon, ТікТок Shop, Walmart); 3) Торговая марка (поиск, процесс,
продление); 4) регистрация бизнес счетов в платежных системах, финтех-
банках.
• Доведение Клиента до внесения предоплаты.
• Сбор информации и организация процесса выполнения заказа.
• Мониторинг и отслеживание процесса выполнения заказа. Коммуникация с
разными специалистами для поиска наилучшего решения для выполнения
заказа. Контроль сроков выполнения заказа соответствующими исполнителями
на всех этапах работы с ним.
• Построение дальнейших долгосрочных отношений с новыми и существующими
Клиентами компании. Продажа доп.сервиса.
• Осуществление
информационной
поддержки
существующим
Клиентам
компании.
• Работа с Рефералами и привлечение новых Рефералов к работе.
• Решение конфликтных ситуаций: вопросов кредиторской задолженности,
вопросов, связанных с функциональностью продукта и т.п. путем переговоров.
• Выстраивание структуры работы с Клиентом и создание для этого необходимых
инструментов: Коммерческое предложение, прайс-лист, помощь в подготовке
оферт.
• Ведение направления регистрации Торговой марки в США и не только.
• Консультирование по ведению бизнеса в США в разрезе зарегистрированной
компании (подача отчетов, ведение бух.учета, необходимость регистрации ITIN,
Resale Certificate).
• Repost рекламы в соц.сетях (FB, Telegram). Создание текстов для постов.
• Систематизация и оптимизация клиентской базы, и поддержание ее в
релевантном состоянии. Работа в CRM PlanFix.
• Решение других текущих задач по продукту и заказам.
• Участие в формировании структуры отдела продаж внутри фирмы.
Удаленная работа.
Взята на позицию Customer
Service. По факту, совмещаю с
Sales Manager, Account
Manager и Crisis Manager
02/2023 – 08/2024
Резюме
Ф.И.О.: ******* Александра;
Дата рождения: **********;
Моб. телефон: +3 Показать контакты ;
Telegram: @AlexAVeter
WhatsApp
Viber
Instagram: alexandra_shchykaliuk
E-mail:
*************************;
Гражданство: Украина.
ЧАО«СК «Уника»»
https://uniqa.ua/
Киев
Обязанности:
• Организация лечения и предоставление медицинской помощи застрахованному
лицу согласно программы в договоре страхования.
• Удаленная работа в CRM Siebel.
Удаленная работа.
Координатор медицинского
ассистанса.
09/2022 – 11/2022
Причина ухода: закрытие проекта из-за перебоев в энергосистеме.
ООО КФ «Триан Альянс»
(консалтинговые услуги),
Киев
Обязанности:
Работа как с новыми Клиентами, так и с постоянными.
Сопровождение сделок от момента договора о намерениях и до полного
выполнения поставленных задач.
Ведение документарной части.
Ведение Клиентской базы.
Выстраивание долгосрочных отношений с постоянными Клиентами.
Выполнение личных поручений.
Сопровождение директора во время бизнес встреч.
Удаленная работа.
Личный помощник
директора, менеджер VIP
клиентов
10/2008 – 08/2022
Причина ухода: война в Украине.
ООО «Селхит – Украина»
(системы кабельного
обогрева), Киев.
Обязанности:
• Поиск дилеров.
• Организация рекламно-выставочных стендов на территории дилеров.
Менеджер по продажам.
• Развитие сети дилеров в центральной части Украины.
05/2008 – 08/2008
ООО «УТН-Восток»
www.utncard.com
Киев
Обязанности:
• Контроль состояния топливного счета и своевременное уведомление клиента об
этом;
• Ведение бухгалтерской документации (акты сверок, оборот по использованному
бензину, закрытие бухгалтерских документов за месяц и т.п.);
• Контроль дебиторской задолженности;
• Сопровождение и оказание информационной помощи 24 часа в сутки в случае
возникновения непредвиденных проблем на трассе;
• Пролонгация или переподписание Договоров в случае истечения их срока
действия.
• Подготовка и участие в тендерах.
Менеджер по привлечению
клиентов. Переведена на
должность «Менеджер отдела
ведения корпоративных
клиентов».
11/2007 – 04/2008
ООО «Золотой Гепард»
www.gepardoil.com.ua
Киев
Обязанности:
• Поиск клиентов путем «холодных» звонков, через Интернет, а также пешего
обхода территории.
• Презентация и убеждение клиента в правильном выборе компании-партнера.
• Подготовка коммерческого предложения.
• Документальное сопровождение сделки.
• Полное сопровождение и дальнейшая работа с найденными клиентами.
Специалист по методам
расширения рынка сбыта
(отдел реализации
нефтепродуктов по талонам и
смарт-картам).
06/2007 – 11/2007
ООО «Лигир ИТБС»
(производство, оптовая и
розничная торговля
оборудования для АЗС), Киев
Обязанности:
1. Ведение склада запчастей и обеспечение наличия их на складе (своевременная
подача заказа, контроль расхода позиций, планирование запчастей под уже
существующих постоянных клиентов);
2. Продажа запчастей:
• подбор запчастей: «понимание» чем можно заменить, если данная позиция
отсутствует;
• выставление счета-фактуры;
• отслеживание поступления оплаты;
• отгрузка;
• документальное закрытие сделки.
Ассистент менеджера
коммерческого отдела.
Переведена на должность
«Менеджер по запчастям».
12/2005 – 06/2006
АО НПО «ДНЕПРО»
(продажа деревообр-го
оборудования и инструмента),
Киев
Обязанности:
• Ведение текущей отчетности (финансовой, деятельности продавцов, ведение
базы данных клиентов);
• Документальное оформление (счетов на оплату, простых стандартных
договоров купли-продажи, выписка расходных и налоговых накладных,
оформление внутренней документации – заявки, заказы, приказы на отгрузку и
др., полное документальное сопровождение фин.-эк. деятельности и содержания
офиса);
• Ведение складского хозяйства и учета товарно-материальных ценностей;
• Вела учет приема у постоянных клиентов дисковых пил на заточку.
• Участие в рекламных кампаниях и выставках;
Офис-менеджер Киевского
филиала. Переведена на
должность «Референт отдела
продаж».
09/2002 – 11/2005
Дополнительная информация:
Имею хорошие навыки работы с ПК, быстрая печать (но не слепая), хорошо владею программами MS Office (Word,
Excel, Power Point). В разных компаниях работала с разными программами: 1C Бухгалтерия, CRM (SAP, Navission,
Siebel, PlanFix, Petrol+). Хорошо поставленная речь, логика в мыслях/действиях. Умения фокусироваться на
результате, а не на процессе. Умение составлять скрипты/регламенты/письма/посты. Опыт работы со сложными
продуктами и услугами. Высокие коммуникационные навыки, умение «подружиться» с Клиентом.
Языки:
украинский, русский – свободно;
английский - в данный момент посещаю курсы английского языка, с целью улучшить свой уровень А2 (Pre-
Intermidiate). Общаюсь с англоязычными Клиентами и подрядчиками посредством переписки (навыков устного
общения особо нет, т.к. не было потребности в использовании английского языка в работе).
Личные качества:
- целеустремленность;
- настойчивость и упорство;
- терпение и спокойствие;
- стрессоустойчивость;
- доброжелательность в общении;
- корректность;
- умение признавать свои ошибки;
- толерантность.
Рекомендательные письма смогу предоставить по запросу.