Резюме Администратор, ассистент руководителя, офис-менеджер – 8 000 грн.

Цель

Соискание должности администратора(менеджера) салона/ ресторана/ гостиничного комплекса, офиса. Квалифицированный администратор (контент-менеджер) с более чем 8-ти летней профессиональной практикой в области управления и организации работы гостинично-ресторанных комплексов ,топ-мастера nail\health индустрии.

Квалификация

• .Грамотное и добросовестное управление, обучение персонала.

• .Быстрый сбор, систематизация и анализ необходимой информации.

• .Грамотный менеджмент/контент менеджмент, работа с соцсетями, мессенджерами , наполнение контентом, холодные звонки.

• .Четкая и грамотная речь, языки (русский, украинский,English).

• .Организация работы, максимально эффективные продажи услуг/товаров.

• .Учет и отчетность после рабочего дня (финансовая ,кадровая).

• .Планирование мероприятий, событий, реклама.

• .Работа с клиентами(пожелания, особенности, меню)решение спорных и конфликтных ситуаций обоюдно выгодно для клиента и предприятия.

Личные данные

• .Дата рождения ************** г.

• .Не состою в браке

• .Сын 5 лет

• .Личные качества: собранность, умение говорить и слушать, клиент ориентированность, стрессоустойчивость, чувство юмора ,умение устанавливать контакты с людьми и развивать их, исполнительность.

Опыт работы

• .Декретный отпуск freelance:Частный nail master,йога-студия - г. Харьков, Украина
  Контент-менеджер (2016-2019)

• .Наполнение контентом ,фото и видео материалами.

• .Реклама (настройка таргета)

• .Планирование акций, мероприятий.

• .Привлечение новых клиентов, продажа услуг.

• .Декретный отпуск freelance:интернет магазин стоковых вещей(Испания),комиссионный магазин детских вещей, колясок - г. Харьков, Украина.

• .Sales /контент менеджер (2013-2016)

• .Наполнение контентом, актуализация ассортимента и цен.

• .Реклама, таргет, работа с рекламными порталами, пабликами.

• .Работа с клиентами, прием на комиссию товара.

• .Каталогизация, сортировка, отбраковка товара(организация sales).

• .

• .Гостинично-ресторанный комплекс «Британия» - г. Харьков, Украина.

• .Администратор reception (2011-2012)Старший администратор гостиницы (2012-2013)

• .Контроль работы персонала, уборки номеров, работы прачечной.

• .Контроль качества уборки, работ (ремонтных, текущих, обновление номерного фонда),наполнения номерного фонда.

• .Обеспечение жизнедеятельности гостиницы (заказ продукции, устранение неполадок и т.д.)

• .Качественное взаимодействие с рестораном и всеми службами комплекса для увеличения продаж всего спектра услуг(заказ блюд в номера, заказ бани, развлекательных услуг).

• .Ведение кассовой документации.

• .Наполнение контентом сайта, разработка акций, мероприятий, настройка таргет. рекламы, размещение на сайтах бронирования ,оформление броней.

• .Координация работы гостиницы в период Евро 2012.

• .Успешное разрешение спорных и конфликтных ситуаций, работа с постоянными клиентами.

• .Гостинично-ресторанный комплекс «Грант»-г.Харьков,Украина.

• .Администратор гостиницы, ресторана, банного комплекса (2010-2011)

• .Бронь номерного фонда, размещение гостей, грамотное планирование работы гостиницы.

• .Контроль работы персонала, уборки номеров, отгрузки белья в прачечную ,качество стирки белья.

• .Обеспечение жизнедеятельности гостиницы и ресторана, заказ продуктов, бытовой химии ,расходного материала, дров, банных принадлежностей.

• .Ведение кассовой и отчетной документации.

• .Проведение банкетов, свадеб, праздников, мероприятий, прием и расчет банкетного меню.

• .Проведение праздничных мероприятий под ключ.

• .Успешное разрешение спорных и конфликтных ситуаций, работа с постоянными клиентами.

Образование

• .Харьковская национальная академия городского хозяйства – г. Харьков.
  Менеджер-экономист (2005-2011)
  Специализация – менеджмент отельного, курортного и туристического сервиса.

Дополнительные

сведения

• .Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet,) офисной техники.

• .Языки:русский,украинcкий,English(pre-intermediate)

• .Социальные сети, группы в Viber-контент,stories,рассылка.