Резюме Администратор, менеджер по персоналу, куратор аптек, тайный покупатель, заведующий аптекой.

Цель: Реализация своего опыта и потенциала. Освоение и реализация новых знаний и эффективных методов работы.

Профессиональные навыки

• Поиск и подбор персонала
• Рекрутинг
• Умение составлять актуальные вакансии
• Проведение собеседований
• Подбор персонала
• Обучение
• Контроль выполнения
• Ведение переговоров
• Менеджер отдела продаж
• Способность анализировать проблемы
• Заведующий аптекой
• Знание фармацевтических групп
• Знания фармакологии
• Professional PC User
• MS Office (Word, Excel)
• Интернет
• Склад
• 1С

Опыт работы

• 04.2016 – 08.2017

  ООО "Прана-Фарм" (Медицина и Здравоохранение)

  Менеджер по персоналу. Aктивный поиск и подбор персонала, размещение объялений в СМИ, организация тренингов и семинаров для аптек, проведение тестирования и анкетирования, анализ эффективности работы сотрудников, участие в формировании системы и уровня мотивации. Анализ эффективности работы аптек , работа с аптеками на улучшение ключевых показателей, согласование и контроль договоренностей с подразделениями компании, направленных на повышение качества и уровня продаж, создание инструкций по выполнению стандартов работы, обучение и контроль сотрудников аптек (заведующие, провизора, фармацевты) по соблюдению корпоративных стандартов и повышению культуры обслуживания клиентов, выяснение мотивации сотрудников, оптимизация штата аптек, работа с претензиями клиентов, выезд на открытие аптек.

• 12.2011 – 09.2015

  "Аптека Низких Цен" (Фармацевтика)

  Менеджер по персоналу, куратор аптек, заведующий аптекой. На должности менеджера по персоналу: анализ показателей эффективности работы аптек , помощь в работе аптек на улучшение показателей, направленных на повышение качества и уровня продаж, обучение и контроль персонала аптек (заведующие, первостольники, маркировщики) по соблюдению корпоративных стандартов и повышению культуры обслуживания клиентов, оптимизация штата аптек, работа с претензиями клиентов, активный поиск и подбор персонала, организация тренингов для первостольников. На должности заведующего аптекой: управление подразделением (аптекой), работа с дефектурой и префектурой, анализ продаж (ABC-категории), работа по устранению претензий клиентов, контроль за сроками годности , выявление и работа с плохо продаваемыми товарами, контроль выкладки товара по корпоративным стандартам, мониторинг конкурентов, ведение первичного бухгалтерского учета и контроль соблюдения кассовой дисциплины, и т.д.

• 12.2009 – 09.2011

  ООО "ТВА-ГРУПП" (Медицина и Здравоохранение), Аптека 03

  МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ СО СТРАХОВЫМИ КОМПАНИЯМИ, ЗАВ.АПТЕКОЙ, ПРОВИЗОР. Анализ работы страховых компаний (в основном по рейтингу страховых выплат и темпам роста объема страховых средств). Мониторинг продаж, как по качеству и количеству выписываемых рецептов, так и по назначениям в сетях конкурентов, повышение плана продаж через увеличение страховых назначений в аптеки нашей сети (работа с ответственными лицами по направлению потоков назначений) , анализ дефектуры назначений, учет дебиторской задолженности, проведение переговоров по снижению задолженности страховых компаний, совместная разработка и контроль выполнения регламентов работы со страховыми компаниями. Работа над формированием и развитием деятельности аптек в сторону повышения уровня лояльности покупателя , увеличения уровня показателей «среднего чека» и количества строк в чеке , а так же количества обслуженных клиентов, мониторинг и анализ деятельности конкурентов, монитор динамики цен конкурентов, проведение переговоров по улучшению взаимовыгодного сотрудничества, ведение отчетной документации.

Образование

высшее

• 09.1990 – 06.1995

  Національний фармацевтичний університет

  Провизор общего профиля.
  Фармация, диплом 1995г. провизора общего профиля, специалист фармации общего профиля.

Повышение квалификации

Дополнительные сведения

• Знание языков:

  украинский (родной), русский (родной), английский (средний).

• Автомобиль:

  нет

• Права категории:

  B

• Командировки:

  готов(-а) к командировкам.

• Дополнительно о себе:

  Стремлюсь к новому и прогрессивному, нравиться применять опыт и методы работы с других областей бизнеса, люблю обучать своему опыту и знаниям, решать возникающие проблемы, люблю учиться, люблю читать, интересует взаимоотношения людей, сферы сервиса и управления, всевозможные стартапы, не люблю рутину, обыденность- хотя ответственно понимаю что это надо.
  Люблю активный спорт, походы, пеший и вело туризм, нравиться слушать истории разных людей, книги и фильмы и музыку- разное.

• Рекомендации:

  Жук Ольга Анатольевна
  Региональный менеджер, Аптека Низких Цен, Харьков, +38050-484-2047 с 9-00 до 17-00.
  Соснова Лариса Валентиновна
  Директор, начальник орг.фарм отдела., Аптека Низких Цен, Харьков, +38066-631-9306 с 9-00 по 17-00.
  Харченко Виктория Петровна
  Заведующая аптекой, Аптека Низких Цен, Харьков, +38067-579-4870.
  Дума Сергей Николаевич
  менеджер по персоналу, ООО Прана, +38050-865-43-19,
  Соловьева Наталья Николаевна
  заместитель директора по кадрам, ООО Прана, +38050-960-72-46.

Исходный текст

********** г.

Проживание: г.Харьков.

Телефон:‎ Показать контакты ;*************;

Viber:****************;

E-mail: ************** (mailto:**************)

Цель:

реализация своего опыта и потенциала в фармацевтическом бизнесе. Освоение, совершенствование и применение новых знаний и эффективных методов работы.

Навыки :

активный поиск персонала, проведение собеседований и отбор потенциальных кандидатов, размещение информации об открытых вакансиях в СМИ и других рекламных носителях, создание инструкций стандартизации работы, обучение и контроль выполнения стандартов,создание системы мотивации, регламентирование работы со страховыми компаниями, создание тестов и использование тестирования сотрудников, навыки использования АВС анализа по движению товара, мониторинг и анализ работы персонала аптек , оптимизация штата, владение ПК - уверенный пользователь, интернет-уверенный пользователь,word- и excel- уверенный пользователь, навык создания сайтов и навыки продвижения сайтов, языки- украинский и русский , английский- базовый.

Опыт работы:

С 03.2016 по 07.2017 менеджер по персоналу ООО”Прана-Фарм” , г.Харьков , сеть более из 50 аптек в харьковском,полтавскоми сумском регионах. Поиск, подбор персонала, адаптация, организация трененгов , оценка работы и квалификации персонала, проведение тестирования. Определение мотивированности сотрудников. Создание системы мотивации.

С 10.2013 по **********г. - менеджер отдела продаж, менеджер по персоналу ООО «АПТЕКА НИЗКИХ ЦЕН» (Харьков) . Развитие сети аптек в регионе с 16 до 40 аптек. Открытие аптек в других регионах- полтавский и сумской. С ********** и по ********** заведующий двух аптек ООО «АПТЕКА НИЗКИХ ЦЕН» (Харьков),увеличение выручки почти в 1,5 раза . С ********** и по ********** заведующий аптекой ООО «АПТЕКА НИЗКИХ ЦЕН» (Харьков), с ********** по **********г. провизор ООО «АПТЕКА НИЗКИХ ЦЕН» (Харьков).

С ********** по ********** г. менеджер отдела по работе со страховыми компаниями ООО «ТВА-ГРУПП» (Киев) . С ********** и по ********** зав.аптекой ООО "ТВА-ГРУПП" сеть "Аптека 03» (Харьков). С ********** г. по ********** провизор ООО"ТВА-ГРУПП" сеть "Аптека 03". С ********** г. по **********г. ООО "Паритек , затем ЧП "Интерпро", сеть аптек "Социальная аптека склад" , провизор первостольник, и.о.зав.аптекой. Апрель ***************** г.г. ЦРА № 194, провизор . Июль ****************** г.г. ЧМФП "Тесей", провизор, с февраля 1996г. зав.отделом комплектации аптеки.

Обязанности:

На должности менеджера отдела продаж и менеджера по персоналу:

анализ показателей эффективности работы аптек , работа с аптеками, согласование и контроль договоренностей с другими подразделениями компании, направленных на повышение качества и уровня продаж, обучение и контроль персонала аптек по соблюдению корпоративных стандартов и повышению культуры обслуживания клиентов, оптимизация штата аптек, работа с претензиями клиентов, активный поиск и подбор персонала, организация тренингов для первостольников.

На должности заведующего аптекой:

управление подразделением (аптекой), работа с дефектурой и префектурой используя анализ продаж (ABC-категории), работа по устранению претензий клиентов, контроль за сроками годности , выявление и работа с плохо продаваемыми товарами, контроль выкладки товара по корпоративным стандартам, мониторинг конкурентов, ведение первичного бухгалтерского учета и контроль соблюдения кассовой дисциплины, контроль соблюдения фарм. порядка, работа с предписаниями гос.лек.службы, контроль проф. подготовки персонала, контроль санитарных норм и соблюдения лицензионных условий по действующему законодательству, контроль и соблюдение фарм.опеки и правил продаж за первым столом, по необходимости работа за первым столом, поиск помещений под аптеки (предоставление первичной информации- расположение помещения, интенсивность людских потоков, расположение больниц и конкурентов, цены и режимы работы конкурентов, контакты владельца помещения) .

На должности менеджера по работе со страховыми компаниями:

анализ работы страховых компаний (в основном по рейтингу страховых выплат и темпам роста объема страховых средств). Мониторинг продаж, как по качеству и количеству выписываемых рецептов, так и по назначениям в сетях конкурентов, повышение плана продаж через увеличение страховых назначений в аптеки нашей сети (работа с ответственными лицами по направлению потоков назначений) , анализ дефектуры назначений, учет дебиторской задолженности, проведение переговоров по снижению задолженности страховых компаний, совместная разработка и контроль выполнения регламентов работы со страховыми компаниями. Работа над формированием и развитием деятельности аптек в сторону повышения уровня лояльности покупателя , увеличения уровня показателей «среднего чека» и количества строк в чеке , а так же количества обслуженных клиентов, мониторинг и анализ деятельности конкурентов, монитор динамики цен конкурентов, проведение переговоров с представителями страховых компаний, медицинскими представителями и врачами по усилению взаимовыгодного сотрудничества, ведение отчетной документации, определение задач и сроков их выполнения.

Образование:

с 1990 по 1995 г. УкрФА (Харьков),

диплом провизор общего профиля,

1996 г. интернатура на базе ИПКСФ УкрФА (Харьков),

сертификат провизора. Март-апрель 2001 г. НФАУ, ИПКСФ(Харьков) курсы повышения квалификации, "Контрольно -разрешительное регулирование оборота сильнодействующих, ядовитых, радиоактивных, психотропных веществ, наркотических и одурманивающих средств и прекурсоров на фарм.рынке Украины", свидетельство о прохождении курсов.

Апрель 2006 г. НФАУ, ИПКСФ(Харьков), курсы повышения квалификации, "Актуальные вопросы рационального использования лекарственных средств при наиболее распространенных заболеваниях", свидетельство о прохождении курсов. Февраль 2011 г. НФАУ, ИПКСФ(Харьков), курсы повышения квалификации, "Качество и стандартизация Л.С.", свидетельство о прохождении курсов.

Прохождение в феврале 2012 г. организационно-экономической предаттестационной подготовки для руководителей аптечных заведений и фармацевтических предприятий,

на базе кафедры «Управления и экономики фармации» НФАУ, ИПКСФ (Харьков) ,

по теме «Усовершенствование организационно-управленческой деятельности руководителей фармацевтической области высшего и среднего уровня».