Резюме Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами – 7 000 грн.

Менеджер по работе с клиентами, менеджер интернет-магазина.
В мои обязанности входили приём и обработка входящих запросов :
1) через панель администратора интернет-магазина
2) в телефонном режиме
3) по почте
4) через онлайн-чат JivoSite ( в интернет- магазине)
5) общение с клиентом"вживую" непосредственно в офисе.
После осуществления первичного "контакта"- выявление потребностей клиента, консультирование по спектру услуг компании, помощь в выборе оптимального варианта.
Одной из главных задач было не просто осуществить продажу,а максимально удовлетворить потребности клиента, чтобы он вернулся и сделал повторную покупку и/или посоветовал фирму родственникам/друзьям.
В дальнейшем, после осуществления заказа- ведение и контроль на всех этапах выполнения ,отправка заказчику.

Оператор Call-centre.
Simply Contact - аутсорсинговый контакт-центр, поэтому в мои обязанности входила продажа услуг тех фирм, которые к нам обращались.В частности, продажа продукции компании Yves Rocher в телефонном режиме, обзвон существующей базы клиентов с целью информирования о новинках и скидках.