Екатерина Александровна
Резюме Офис-менеджер, администратор, менеджер, ассистент. – 4 000 грн.
28 февраля 2016 г.Харьков
Войдите или зарегистрируйтесь как работодатель, чтобы увидеть контактную информацию.
- Образованиевысшее
- Опыт работы2-5 лет
- Тип работылюбая
- Вид занятостилюбой
Цель: Развитие ключевых навыков, приобретение новых знаний и опыта, стабильность работы, развитие и рост, финансовая независимость.
Профессиональные навыки
Опыт работы
- –
Фитнесс-клуб AURA
Старший администратор. • Мониторинг работы клуба.
• Работа с гостями, на прямую и в телефонном режиме, консультация о программах и доступных занятиях, соответствующих интересам клиента.
• Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
• Ведение записи на занятия, информирование тренеров об имеющейся записи, ведение клиентской базы.
• Обеспечение мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, работа с претензиями, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
• Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы уборщиц(работа с чек листами)
• Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, организация
мероприятий по их ликвидации.
• Выполнение отдельных служебных поручений своего
непосредственного руководителя.
• Ведение отчетности, выполнение плана продаж.
• Создание благоприятной ауры. - –
Superior Golf & Spa Resort, Харьков
Администратор. •Предоставление отчётности об эффективности содействия отделов связанных с предоставлением услуг.
• Работа с гостями клуба, соблюдение надлежащего уровня обслуживания и обеспечение комфортного прибывания гостей на территории курорта.
• Выполнение роли координационного центра контактов с другими функциональными подразделениями, а также клиентами и внешними контактами.
•Сотрудничество с менеджером по работе с клиентами для выявления потребностей и повышения уровня обслуживания гостей.
•Координирование расписания сотрудников (тренеров)
• Продажа услуг/товаров, информирование об услугах курорта, акциях, специальных предложениях)
• Администрирование магазина Pro-Shop, продажа товаров для гольфа и сопутствующего инвентаря.
•Составление ежедневных/ежемесячных отчетов о продажах.
•Ведение клиентской базы данных
•Координирование и распределение входящих звонков и корреспонденции
• Соблюдение высокого уровня стандартов обслуживания и работы с членами клуба и гостями курорта. - –
Columbia, Харьков
Продавец-консультант(с выполнением функций администратора). • Прием и консультирование клиентов, помощь в выборе необходимых вещей для зимних или летних видов спорта и туризма.
• Участие в приеме и выкладке товара.
• Осуществление инвентаризации
• Оформление и отправка ежедневных, ежемесячных отчетов и фотоотчетов
• Работа с кассой, работа с финансами. - –
Студия танцев «Лира»
Администратор. Общение с клиентами, ведение клиентской базы, консультация потенциальных клиентов, ведение учета посещений, осмотр готовности залов к занятиям, оповещение тренеров и занимающихся о занятиях, координация работы тренеров и студии, осуществление продажи услуг.
Образование
высшее
- –
Инженер-исследователь (Радиотехника).
Проектирование радиоэлектронных систем летательных аппаратов.
Дополнительные сведения
Знание языков:
украинский (родной), английский (средний), русский (родной).
Командировки:
готов(-а) к командировкам.
Дополнительно о себе:
Коммуникабельна, ответственна, внимательна, стресоустойчива, не конфликтна, в меру эмоциональна, уверенный пользователь ПК, готова к обучению и хочу учиться, покорять новые вершины, стать частью чего-то нового, интересного и масштабного.