Резюме Руководитель отдела продаж и телемаркетинга/менеджер по сопровождению проектов – 4 000 грн.

Профессиональные навыки

Опыт работы

• 09.2014 – наст. время

  Call-Centr Beeper

  Специалит по управлению проектами. -ведение проектов от запуска (пилот) до вливания проекта на постоянной основе.
  - успешно реализованных проектов более 6
  -контроль за всеми стадиями проекта
  -ведение документации
  - взаимодействия с другими подразделениями компании
  -переговоры с заказчиками
  - бюджетирование .
  - контроль продаж.
  - отчетность и документация по проектам.

• 08.2011 – 09.2014

  Call-Centr Beeper

  Руководитель группы проектов. - координация работы группы операторов по обслуживанию клиентов: исходящая линия, продажи существующим клиентам, более 400 тыс контактов в месяц, претензионная работа, операционная работа
  - построение команды с 0. Обучение персонала, аттестация, контроль продаж, как в разрезе группы, так и в целом по проектам
  - организация работы группы операторов (более 120 чел.), выполнение целевых показателей (KPI), разработка системы мотиваций для операторов, обучение, проведение тренингом по продукту, проведение мероприятий для поднятия результатов продаж (коуч - сессии).
  - разработка мероприятий по достижению установленный планов
  - формирование отчетности по результатам работы
  - ведение переговоров с заказчиком и др.

• 06.2006 – 10.2009

  ПриватБанк

  Заместитель руководителя отделения по малому и среднему бизнесу. Координация работы корпоративного бизнеса отделения
  - обслуживание клиентов (бюджетные, коммерческие организации, СПД)
  -обслуживание счетов, сопровождение и выдача денежных чеков
  - подбор и стажировка персонала.

Образование

высшее

• 09.2006 – 08.2008

  ЧВ ?Европейский университет?

  Финансы.
  Экономика предприятия.

• 09.2000 – 08.2006

  Житомирский государственній университие им. И Франко

  Метематика и основы информатики.
  Физико-математический.

Повышение квалификации