Резюме Экономист, менеджер сопровождения продаж, закупок – 3 000 грн.

Цель: Трудоустройство.

Профессиональные навыки

Опыт работы

• 11.2014 – наст. время

  Интернет-магазин «Мобиллак»

  Менеджер сопровождения заказов. Обязанности:
  - организация бесперебойной работы магазина
  - координация и обучение персонала
  - контроль эффективной работы персонала и управление процессом продаж
  - организация роботы отдела и выполнение плановых показателей по всем направлениям роботы компании
  - регистрация входящей и исходящей корреспонденции
  - контроль за выполнением стандартов обслуживания покупателей
  - информационная поддержка клиентов, решение нестандартных ситуаций
  - уведомление складов о разрешениях на отгрузку и перемещение товара
  - контроль оплат и отгрузок.
  Достижения:
  получила навыки скорости принятия решений, стрессоустойчивости, проведения телефонных интервью и первичных собеседований.

• 07.2014 – 11.2014

  Интернет-магазин «Мобиллак»

  Оператор call-центра. Обязанности:
  - прием входящей линии и осуществление исходящей линии
  - оформление заказов и консультирование клиентов
  - обеспечение выполнения плана продаж (как основной продукции, так и дополнительных услуг компании).
  Достижения:
  - увеличила продажи компании на 20% основных услуг
  - 3 раза получала премии за активные продажи дополнительных услуг
  - получила повышение на должность: «Менеджер отдела сопровождения заказов».

Образование

высшее

• 09.2009 – 12.2014

  УкрГАЖТ

  Менеджмент организации.
  Экономика транспорта, магистр.

• 09.2006 – 05.2009

  ПТУ № 12

  Проводник пассажирских вагонов. Кассир билетный.
  Диплом с отличием.

Дополнительные сведения

• Дополнительно о себе:

  Аналитический склад ума, быстро обучаема, ответственна, дисциплинирована, коммуникабельна, трудолюбива