Алина Сергеевна
Resume Переводчик, офис-менеджер со знанием английского, менеджер по туризму
20 December 2017y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experiencemore than 5 years
- Job typeany
- Work typefull day
Professional skills
Education
higher
Original text
Алина ********
E-mail : ******************** (mailto:********************) Телефон : Show contacts
Адрес проживания: г. Харьков, **************************
Персональные данные
Дата рождения: ********** Семейное положение: не замужем
Образование
Харьковский национальный университет имени В.Н. Каразина
Социологический факультет, кафедра прикладной социологии
Диплом магистра 2005 - 2010
Опыт работы
Tez Tour Company (туристический оператор)
Турция / Таиланд Апрель ****************
Отельный гид
В качестве отельного гида я
- встречала туристов компании по приезде, предоставляя полную информацию, касающиюся пребывания туристов в выбранной стране отдыха (в формате ежедневных встреч -презентаций, от индивидуальных на семью до групповых на 50-70 человек)
- решала конфликтные, спорные и внештатные ситуаций, возникающие у клиетов во время отдыха
- предлагала и продавала сопутсвующие отдыху услуги (экурсионные и ознакомительные программы)
Магазин тайской народной медицины Erawadee Октябрь *******************
Руководитель операционного отдела
На должности руководителя операционного отдела я - координировала работу персонала магазина, транспорта, доставки товаров в соответствии с текущими заказами клиентов.
- Вела статистику и отчетность для руководства компании и фирм-партнеров.
Туристическая компания Sayama Travel Октябрь ********************
Таиланд
Менеджер операционного отдела
- вносила заявки на бронирование отелей и прочих туристических услуг в операционную систему
- являлась связующим звеном между отправляющим агентством, принимающей стороной и отелем
- координировала работу различный отделов компании с целью предоставления качественного туристического продукта (координирование времени прилета и отлета клиентов, встречающего транспорта и персонала, сверка корректности
- вела переписку с менеджерами отелей по всем ключевым вопросам, касающимся отдыха клиентов компании в стране пребывания
Дополнительное образование
••Апрель 2008 - Образовательный центр компании Tez Tour, курс "Менеджмент организации"
••Ежегодные семинары по продажам
Навыки
••Владею ПК на уровне уверенного пользователя
••Свободно владею русским и украинским языками. Уровень английского - Advanced.
К своим сильным сторонам отношу стрессоустоучивость, коммуникабельность, навыки продаж, умение принимать самостоятельные решения в рамках политики компании, гибкость, умение расставлять приоритеты в достижении поставленных целей, лояльность к компании - работодателю и клиентам.