Resume Руководитель, заместитель, управляющий – 18 000 грн.

Objective: 1. Размер оплаты, стабильность выплат.
2. Условия труда: современный офис, комфортное рабочее место, взаимное уважение в коллективе.
3. Рабочий график: Пн - Пт (9 - 18.00), Сб, Вс - выходные.
4. Перспектива карьерного роста.
5. Официальное оформление, соц.пакет.
6. Близость к дому.
7. Репутация компании на рынке.
8. Возможность влиять на развитие компании.
9. Поддержка руководства в профессиональном развитии.
10. Корпоративная культура.

Professional skills

• организаторские способности
• Инициативность
• Навыки проведения переговоров
• Навыки прямых продаж
• Навыки телефонных продаж
• Умение работать в команде

• Легко адаптируюсь к новым информационным системам
• Навыки обучения / мотивации персонала
• Разработка обучающих программ, инструкций, тестов, кейсов
• Навыки бюджетирования
• Навыки проведения анализа продаж / рынка и деятельности конкурентов
• Ориентация на результат
• Ответственность за свои действия и принятые решения
• Способность быстро усваивать новую информацию
• Стремление к повышению профессионального уровня
• Умение организовывать людей для выполнения поставленных задач
• Целеустремленность в достижении поставленных целей
• Опыт работы в 4 стартапах

Work experience

• 03.2019 – 11.2020

  ТГ КЛАСС

  Бизнес-тренер. Руководитель образовательного центра.
  *Создание центра «с нуля».
  1. Разработка тестов, матриц, учебных программ обучения для:
  - линейного персонала;
  - HR-менеджеров;
  - ТОПов;
  2. Разработка стандартов внешнего вида.
  3. Разработка стандартов обслуживания.
  4. Подготовка материалов и пособий для обучения.
  5. Принятие участия в корректировке и усовершенствовании скриптов.
  6. Полевое сопровождение сотрудников, отработка и закрепление знаний.
  7. Проведение семинаров, бизнес-тренингов, мастер-классов для:
  - линейного персонала;
  - HR-менеджеров;
  - ТОПов;
  8. Проведение адаптационных тренингов для новых руководителей.
  9. Посттренинговая работа с персоналом, оценка эффективности обучения.
  10. Взаимодействие с категорийными менеджерами (разработка методик по продукту).
  Бизнес – тренер.
  Обучила 2500 человек ( управляющие, администраторы, менеджеры по персоналу, продавцы)
  .

• 06.2016 – 10.2018

  ТС ПивоБанк

  Руководитель службы доставки и call-centre.
  Обязанности:
  * Инет - магазин.
  Участие в разработке сайта.
  Контент - менеджмент.
  Интернет - продажи.
  Анализ продаж.
  Синхронизация интернет-направления с розничной сетью.
  Мониторинг конкурентной среды.
  Составление и ведение рекламных компаний.
  Взаимодействие с СЕО, SMM, интернет-маркетологом.
  * Курьерская служба.
  Создание службы «с нуля».
  Разработка схем работы службы, построение и оптимизация логистических процессов, оценка эффективности инноваций, планирование и обоснование затрат, составление бюджета подразделения.
  Разработка и составление курьерских маршрутов.
  Обучение персонала.
  Планирование графика работы, распределение нагрузки, контроль за исполнением.
  Учет рабочего времени курьеров, разработка заработных схем курьеров; начисление/ контроль расчета/выплаты заработной платы.
  Разработка стратегии работы курьерской службы.
  Генерирование новых идей в продвижении.
  
  Достижения: создание проекта "с нуля", увеличение среднего чека, построение эффективной команды.

• 04.2011 – 10.2015

  ГК ФАКТОР

  Руководитель Образовательного центра.
  1. Идейный генератор разработки новых услуг.
  2. Организация полного цикла образования.
  3. Разработка рекламной компании.
  4. Разработка, наполнение и администрирование сайта.
  5. Работа с дизайнерами.
  6. Работа с интернет-маркетологами.
  7. Работа с колл-центром.
  8. Работа с хозяйственной службой.
  9. Подбор и обучение персонала.
  10. Разработка методических материалов.
  11. Разработка программ курсов.
  12. Изучение конкурентного рынка.
  13. Составление коммерческих предложений.
  14. Составление бюджета на год.
  15. Составление калькуляций услуг.
  16. Работа с договорами, актами, счетами.
  17. Организация и сопровождение выездных семинаров для бухгалтеров по Украине.

• 08.2008 – 04.2011

  МЦ ЭВВИВА

  Руководитель Образовательного центра.
  Менеджер по персоналу:
  - поиск персонала в Харькове и других городах Украины
  Старший администратор:
  - контроль работы врачей, работников регистратуры, колл-центра
  - работа с хозяйственной службой
  - сдача в аренду конференц-залов
  Руководитель учебного центра:
  - разработка семинаров, тренингов
  - составление бюджета.

• 06.2004 – 04.2008

  ООО Проминь

  Директор учебного центра.
  Менеджер по персоналу:
  - поиск, адаптация и обучение персонала
  
  Лектор курса «Организационный менеджмент и транспортная логистика»:
  - проведение собеседований с потенциальными слушателями
  - проведение обучения (лекции, тренинги по телефонным переговорам)
  - проведение экзамена
  - выдача сертификата
  
  Директор учебного центра:
  - разработка программ курсов
  - поиск лекторов
  - разработка рекламной компании
  - усовершенствование учебных мест для слушателей
  - расчет бюджета.

Education

higher

• 09.1999 – 07.2004

  Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди

  Практический психолог, с правом преподавания.
  Практическая психология и социология.

• 09.1990 – 06.1995

  Харківський національний університет будівництва та архітектури

  Инженер.
  Промышленное и гражданское строительство.

Professional development

Additional information

• Language ability:

  украинский (средний), русский (родной), английский (средний).

• Driver's license:

  B

• Business trips:

  ready for business trips.

• More about myself:

  Запустила 4 проекта "с нуля", огромный опыт в проведении собеседований.
  Обучила 2500 человек ( внутренние тренера, ТОПы, администраторы, менеджеры по персоналу, продавцы, кассиры, операторы колл-центра, курьеры ).
  Разработала более 40 программ по обучению персонала.
  Провела более 160 тренингов.
  Организовала 35 корпоративных мероприятий, 48 семинаров в разных городах Украины.
  Люблю плавать, изучаю гештальт-подход в психологическом консультировании, новые проекты, общаюсь с единомышленниками.