Маргарита Андреевна
Resume Менеджер
18 September 2020y.Kharkiv
- Education—
- Work experiencedoes not matter
- Job typeany
- Work typeany
Professional skills
Original text
РЕЗЮМЕ
Менеджер/администратор гостинично-ресторанных заведений
Желаемая заробоная плата: от 9000 грн
Место проживания: г. Харьков, ****************************
Дата рождения: *************** (19 лет)
E-mail: **************************** (mailto:****************************)
Образование:
Сентябрь *****************г – Жилищно-комунальный колледж Харьковского национального университета городского хозяйства имени А.Н.Бекетова ( ЖКК ХНУГХ). Специальность: «Гостинично-ресторанное дело» (дневная форма обучения)
Опыт работы:
С 14.12.19 по 15.09.20«Plombiro», Харьков (оператор, администратор-логист службы доставки еды)
В спектр моих обязанностей входило:
−−прием звонков(входящая линия), обработка электронных писем, консультация клиентов об ассортименте, оформление заказов на доставку
−−составление и распределение маршрутов для курьеров
−−ведение ежедневных отчетов о заказах, опозданиях
−−контрольно-ревизионная деятельность (Ежедневное выявление потребностей клиента и предложение новых услуг по телефону. До 300 звонков в день, более 30% дополнительных продаж в результате)
С 15.06.19 по 15.09.19 ГК «Эдем», пгт Заток, Одесская обл. (администратор)
В спектр моих обязанностей входило:
−−прием, регистрация, размещение и выписка посетителей, информирование об услугах, которые предоставляет комплекс
−−ознакомление гостей с номером, правилами проживания в нем и гостинице
−−ведение внутренней документации, работа в программе Эдельвейс
−−урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций
−−контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров
−−контроль качества обслуживания посетителей
Профессиональные навыки:
Навыки работы с компьютером: MS Office (уверенный пользователь)
Знание программ : iiko, R-keeper, Edelweiss (Система управления отелем)
Общее: самостоятельное планирование объемов работы на день, выполнение планов продаж
Знание языков:
Английский – средний
Русский – эксперт
Украинский – эксперт
Рекомендации:
Мосенко Екатерина – администратор компании Пломбиро, Барбарис Show contacts
Дополнительная информация:
Способна к быстрому обучению, присущи лидерские качества, инициативность, стресоустойчивость, отсутствие вредных привычек, умение конструктивно воспринимать критику и замечания, привычка планировать свое время, пунктуальность, грамотная устная и письмена речь, умение работать с документами