Ирина Николаевна
Resume Инженер
12 June 2020y.Kharkiv
- Education—
- Work experiencedoes not matter
- Job typeany
- Work typeany
Professional skills
Original text
******** ИРИНА НИКОЛАЕВНА
Место жительства: Харьков
Ближайшее метро : Пушкинская
Контактная информация: Show contacts -16
Образование:
Квалификация: инженер -физик
Опыт работы:
ДП с иностранными инвестициями «Книжный клуб» Клуб семейного досуга»
(численность более 1000 чел.)
с августа **********************г
оператор ПК
подразделение: операционный департамент
отдел Обслуживания Клиентов
подчиненных: 0
Обязанности
- ввод информации в БД
- регистрация заказов
- обработка обращений Клиентов
-переписка с Клиентами
с сентября ******************г
Специалист по дистрибуции
подразделение: операционный департамент
отдел Дистрибуции
Обязанности:
-обработка почтовых переводов:
1,разнесение на заказы
2.оформление возврата, при необходимости
-расчеты с Контрагентами:
1.учет отгруженных отправлений
2.расчет стоимости доставки
-сверка для акта выполненных работ
-формирование акта выполненных работ
-составление плана оплат на месяц/неделю
- сопровождение отправленных заказов:
1. контроль доставки отправлений до места назначения
2. контроль возврата товара, в случае отказа Клиента от получения
3. .розыск отправлений
4. работа с актами разногласий
5. документооборот
-создание счетов в 1С
- подготовка ТЗ отделу ИТ:
1. на необходимые для своих обязанностей отчеты
2.на внесение изменений в программу( для оптимизации рабочих процессов )
- работа с э/почтой : переписка с Партнерами
- согласование договоров . тарифа на пересылку
Достижения:
- оптимизация рабочих процессов- с 5 часов до 2 часов
- организация розыска утерянных заказов и сведение потерь до нуля;
Навыки работы с компьютером : Word, Excel (активный пользователь)