Виктория
Resume Менеджер
22 January 2019y.Mariupol, Donetsk Oblast
- Education—
- Work experiencedoes not matter
- Job typeany
- Work typeany
Professional skills
Original text
Резюме
ФИО: ******** Виктория Дмитриевна
Дата рождения: **********
Адрес проживания: Украина, г. Мариуполь
Мобильный телефон: Show contacts
Электронная почта: vika (mailto:************************). (mailto:************************)dudareva (mailto:************************).98@ (mailto:************************)mail (mailto:************************). (mailto:************************)ru (mailto:************************), dudarevav (mailto:**********************)358@ (mailto:**********************)gmail (mailto:**********************). (mailto:**********************)com (mailto:**********************)
Цель: Получение должности менеджера.
Образование:
С 2015 года студент Мариупольского государственного университета, факультета филологии и массовых коммуникаций, специальности: практическая психология (4 курс).
Опыт работы:
Август 2017 – декабрь 2017 - Администратор детской комнаты
Консультация и регистрация клиентов;
Ведение отчетностей и бухгалтерии;
Обеспечение организационного порядка.
Январь 2018 – январь 2019 - Менеджер по продажам и работе с клиентами в школе онлайн-обучения английского языка.
Консультация и проведение входящих заявок;
Работа на входящих и исходящих звонках;
Ведение истории общения в базе АmoCRM, ведение общей базы учеников;
Прием, обработка писем клиентов;
Контроль продаж, проведение платежей;
Подготовка документации (статистика и отчеты);
Обеспечение консультативной поддержки и помощи клиенту на протяжении всего обучения.
Сентябрь 2018 – ноябрь 2018 - Оператор call-центра (подменяла на совмещении).
Осуществление исходящих звонков;
Консультация клиентов, ведение базы в системе CRM;
Заполнение отчетностей, передача контактов в отдел продаж.
Профессиональные навыки:
Опытный пользователь ПК: знание офисных программ MS Word, Excel, amoCRM, работа в интернете, с электронной почтой, программой Skype.
Свободное владение русским и украинским языками, базовые знания английского языка. Умение общаться с клиентами.
Есть опыт работы в подборе персонала.
Личные качества:
Ответственность, целеустремленность, внимательность, стрессоустойчивость, вежливость, стремление к профессиональному росту, коммуникабельность.