Елизавета Александровна
Resume Администратор гостиницы – 4 000 грн.
24 December 2014y.Kharkiv
- Educationspecialized secondary
- Work experience1-2 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Получение должности старшего администратора гостиницы или менеджера по работе с клиентами гостиницы. Цель - реализация свих знаний, умений и навыков работы в Административной службе гостиницы.
Professional skills
Грамотная устная и письменная речь, умение вести переговоры, знание стандартов работы службы приема и размещения.
Владение оргтехникой.
Прочее:
Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость,
Исполнительность, пунктуальность.
Стремление к развитию и профессиональному росту.
Work experience
- –
Отель ?Миракс?
Администратор СПиР. - Прием и размещение гостей.
- Решение проблемных ситуаций, возникающих между посетителями и обслуживающим персоналом.
- Прием и обработка телефонных звонков и заявок на бронирование из интернет-ресурсов.
- Продвижение систем он-лайн бронирования, страницы в соц.сетях.
- Прием оплаты (наличный расчет, расчет терминалом кредитных карт, безналичный расчет,в т.ч. выставление счетов).
- Ведение отчетности (в т.ч. работа с актами выполненых работ).
- Контроль работы горничных. - –
Отель ?Екатерина 2?
Администратор СПиР. - Прием и размещение гостей.
- Решение проблемных ситуаций, возникающих между посетителями и обслуживающим персоналом.
- Прием и обработка телефонных звонков и заявок на бронирование из интернет-ресурсов.
- Прием оплаты (наличный расчет и расчет терминалом кредитных карт). - –
Прат ?Мисто?
Оператор боулинга. - обслуживание посетителей на высоком уровне,
- прием заявок на бронирование дорожек,
- расчет с клиентами.
Education
specialized secondary
- –
Менеджмент гостиничного, курортного и туристского сервиса.
Менеджмент. - –
Гостиничное обслуживание.
Гостиничное хозяйство.
Additional information
Language ability:
украинский (родной), английский (продвинутый).
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Несмотря на то, что мой опыт работы в настоящее время не соответствуют требованиям к данной должности, могу с уверенностью сказать, что мои личные качества и компетенции являются основными «двигателями» к цели.
Я легко обучаема, стрессоуствойчива, ответственна, пунктуальна. Уверена, что предыдущий опыт работы поможет мне внести свой вклад в успех Вашей гостиницы.
Буду рада предоставить Вам более подробную информацию о себе при личной встрече.