Виктория Сергеевна
Resume Офис-менеджер, продавец-консультант, администратор
8 January 2015y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experience2-5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Получить должность в вашей компании, возможность карьерного роста
Professional skills
– большой опыт общения с разными категориями людей, умение находить общий язык
– консультирование потенциальных клиентов по продуктам компании
– прием заказов
- консультирование клиентов в телефонном режиме и на личном приеме.
Work experience
- –
АО «Сбербанк России»
Специалист отдела поддержки интерактивных сервисов контакт-центра Управления контакт-центр. - работа на входящей и исходящей линиях
- предоставление консультаций клиентам в телефонном режиме по продуктам банка
- помощь клиентам при выборе дополнительных услуг
- продажа продуктов банка
- помощь клиентам в решении вопросов, касающихся использования продуктов банка
- проведение опросов клиентов относительно качества предоставляемых услуг в телефонном режиме. - –
Управление социальной защиты населения города Харцызска (УСЗН)
Специалист І категории. Специалист сектора принятия решений о назначении денежных выплат и компенсаций
– прием и консультация граждан по вопросам субсидии и всех видов пособий (по телефону и на личном приеме)
– проверка и оформление документов по вопросам субсидии и всех видов пособий
– ведение регистрационных журналов
– работа в программе «Наш дом»
– работа с коммунальными службами
– расчет, назначение и выплата субсидий
– ведение протоколов комиссий о назначении субсидий. - –
Управление социальной защиты населения города Харцызска (УСЗН)
Специалист І категории. Специалист отдела автоматизированной обработки информации и контроля назначения социальных выплат:
– работа в программе АСОПД
– обработка электронных дел обратившихся граждан
– подготовка выплатных документов
– расчет и начисление всех видов пособий
– передача списков банкам-сотрудникам. - –
Стальпромсервис
Офис-менеджер. - прием и телефонных звонков
- консультация клиентов по продуктам компании
- организация встреч с клиентами.
Education
higher
- –Межрегиональная Академия Управления Персоналом
Банковское дело и международная экономика.
Факультет - экономика предприятий Диплом - специалист. - –Межрегиональная Академия Управления Персоналом
Банковское дело и международная экономика.
Факультет - экономика предприятий Диплом - бакалавр.
Professional development
05.2010-06.2010 Прохождение практики в КБ «Экспресс банк»04.2011-06.2011 Прохождение практики в КБ «Надра банк»
21-23 декабря 2009 Участие в шестой всеукраинской научно-практической интернет-конференции. Публикация тезисов по теме «Кризис строительной отрасли в Украине: причины и направления преодоления».
Additional information
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
– уверенный пользователь ПK: MS Office, MS Excel, MS PowerPoint, The Bat, Mozilla Thunderbird,Internet Explorer
– умение пользоваться оргтехникой( принтер, сканер, ксерокс, факс).
Личные качества Активность, коммуникабельность, настойчивость, ответственность, целеустремленность, пунктуальность, стремление к личностному росту, быстрая обучаемость, отсутствие вредных привычек.