Мария
Resume Customer Care
18 August 2014y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experience2-5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Получение должности Customer Care в IT-компании
Professional skills
Высокая обучаемость (опыт работы в различных сферах с изучением новых программных приложений)
Опыт работы в IT-компание
Опыт работы на управленческих должностях.
Work experience
- –
ХЧУВК «Харьковский коллегиум» (частный учебно-воспитательный комплекс)
Администратор сайта, контент-менеджер. Обязанности:
• Размещение и корректировка информации и фотографий на сайте. Ведение двух сайтов: collegium.com.ua; perlini-dosvidu.com.ua
Достижения: Изучила WordPress 4.7 на базовом уровне. - –
ХЧУВК «Харьковский коллегиум» (частный учебно-воспитательный комплекс)
Менеджер по рекламе, администратор сайта. Обязанности:
Сбор информации, фактов, фото- и видеоматериалов в Интернете. Написание и редактирование текстов. Размещение и корректировка информации на сайте.
Размещение информации об учебно-воспитательном комплексе (УВК) в Интернете. Формирование положительной известности. Поиск интересных предложений и программ. Изучение конкурентов. Маркетинг.
Общение с потенциальными клиентами. Заключение договоров о сотрудничестве, поставка рекламной продукции.
Достижения:
Руководила проектом по переделке сайта, рекламными компаниями. Сайт был переработан. Благодаря этому увеличилась наполняемость классов в среднем на 20%. Изучила Adobe Photoshop, CMS MODx, HTML 4.1, CSS2 на среднем уровне, освоила знания и навыки разговорного и письменного английского языка, усовершенствовала навыки работы в Интернете. - –
G4 Analytics (Nielsen)
Junior SQL Server Developer. Обязанности:
Написание и проверка stored-процедур. Модификация данных.
Подготовка и оформление отчетов в Reporting Service.
Тестирование результатов.
Достижения: изучила Microsoft SQL Server 2008, Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services на базовом уровне, усовершенствовала знания и навыки разговорного и письменного английского языка. - –
СФК «Унифехт» (спортивный клуб)
Менеджер SPA – департамента, менеджер по продажам, менеджер АХЧ. Обязанности:
Запуск, организация и координация работы SPA - департамента (бассейн, сауна, массажный кабинет). Анализ продаж, составление перспективных бизнес-планов, разработка концепций новых рентабельных видов деятельности. Разработка функциональных обязанностей.
Работа с клиентами. Внешние и внутренние продажи услуг клуба. Мониторинг. Холодные звонки. Подготовка и проведение презентаций. Работа с корпоративными клиентами.
Достижения: благодаря полученным мною навыкам организации работы (таймменеджмент, управление ресурсами и т.д.), повысила уровень продаж услуг клуба на 23%.
Education
higher
- –
Физик-астроном, магистр, красный диплом.
Физический факультет, диплом: «Исследование кинематических параметров вращения Галактики по данным каталога ХРМ» - защита на «отлично».
Professional development
Тренинги: 2009 г. – ООО Лидер-Лайн (Москва), «Управление стрессом», «Тайм-менеджмент».Курсы: 2010-наст. время – курсы английского языка.
2015-2016 – ХНУ им. В.Н. Каразина, курс лекций и практических занятий по теме: «Основы программирования на языке С++. Математическое моделирование интегральных и дифференциальных уравнений»
Additional information
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Владение ПК на уровне продвинутого пользователя: программные приложения Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Internet на высоком уровне Adobe Photoshop, CMS MODx, HTML 4.1, CSS2 на среднем уровне Microsoft SQL Server 2008, Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services на базовом уровне.
Анализ и системное мышление, умение работать с информацией