Яна Игоревна
Resume Менеджер по работе с клиентами – 2 500 грн.
10 March 2015y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experience2-5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Получение должности менеджера по работе с клиентами.
Professional skills
- планирование работы персонала
- навыки «бумажной» работы ,работы с документацией
- знание делового этикета
- уверенный пользователь ПК ,пакета Microsoft Office , офисная техника ,Internet
Work experience
- –
Футбоголик интернет-магазин
Менеджер подтверждения, помощник Team leader. Консультирование клиентов в вопросах подбора размеров одежды, способах оплаты и доставки товара.
Внесения данных о заказе в 1с.
Обучение стажеров.
Решение различных задач. - –
City-Call
Оператор колл-центра. Осуществление исходящих вызовов
телефонные продажи. - –
Книжный клуб «Клуб семейного досуга»
Оператор Call-centre. Осуществление исходящих звонков существующим клиентам Книжного КлубаИнформирование клиентов о текущих акциях Презентация и продвижение продукции Клуба Телефонные продажи.
- –
ФЛП «Сергиенко»
Секретарь, помощник руководителя. Успешно выполняла работу помощника руководителя . В мои непосредственные обязанности входило: работа HR менеджером , ведение переговоров с клиентами , планирование рабочего времени персонала .
- –
АН «АКСА»
Риэлтор. Работала риелтером в фирме ,занимающейся продажей и арендой недвижимости .
Education
higher
- –
Менеджмент ВЭД.
Информатики и управления. Диплом специалиста инженер-менеджер-аналитик.
Professional development
Эффективная коммуникация и активные продажи по телефону(Украина, г. Харьков) 2014.тренер Елена ЛевандаИзучение техник активных продаж по телефону. Борьба с возражениями.
Тренинг Эффективная коммуникация и активные продажи по телефону (г.Харьков) 2013год, тренер Мельник Виктория
Вебинар «Секреты Построения Бизнеса™(Харьков ,Украина)
Год окончания 2012
Тренинг Николая Латанского
Реализуй свои таланты и измени мир(Киев ,Украина)
Год окончания 2011
Additional information
Language ability:
украинский (родной), английский (начальный).
More about myself:
Компьютерные навыки
Word , Excel , Power Point , MS Outlook , Internet .
Увлечения и интересы
Модная одежда , туризм , море , фотография, природа , домашние животные , кулинария .
Личные качества
Пунктуальность , целенаправленность , дисциплинированость , быстрая обучаемость , организаторские способности
Стажировка
Укрсоцбанк ,работник отделения , лето 2010