Виктория Ивановна
Resume Администратор
13 September 2013y.Kharkiv (relocation to another city available)
- Educationhigher
- Work experience2-5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Получить должность, которая будет наилучшим образом использовать имеющиеся опыт и повысить уровень профессиональных навыков.Достичь карьерного роста и получить возможность для самореализации.
Professional skills
Work experience
- –
Гостиница «Калина»
Администратор гостиницы. • Осуществление бронирования, регистрации гостей отеля.
• Решение всех конфликтных ситуаций, которые возникают во время проживания гостей в отеле.
• Осуществление наличных и безналичных денежных операций.
• Прием, распределение входящих исходящих звонков, корреспонденции. - –
“Mardan Palace” Hotel*****, Анталия, Турция
Администратор службы приема и размещения гостей. • Обеспечение сервиса гостей в пятизвездочном отеле и решение всех конфликтных ситуаций.
• Осуществление бронирования, регистрации гостей отеля.
• Обслуживание VIP гостей.
• Осуществление наличных и безналичных денежных операций.
• Ведение файлового учета информации о гостях. - –
“Cornelia Diamond” Hotel*****, Белек, Турция
Администратор службы приема и размещения гостей. • Обеспечение сервиса гостей в пятизвездочном отеле.
• Решение всех конфликтных ситуаций.
• Осуществление бронирования, регистрации гостей отеля.
• Осуществление наличных и безналичных денежных операций.
• Обеспечение регистрации. - –
Amara Dolce Vita Hotel*****, Текирова, Турция
Агент департамента по связям с гостями (Гестролейшн). • Приветствие и сопровождение гостей во время регистрации.
• . Прием, распределение входящих исходящих звонков, корреспонденции.
• Организация специальных мероприятий для гостей, а также для их детей
• Информирование гостей про инфраструктуру отеля.
• Сопровождение гостей при встречах в качестве.
Education
higher
- –
Менеджмент гостиничного курортного и туристического сервиса.
- –
Международная экономика.
Professional development
• Тренинг “Маркетинг гостиничного сервиса”, “Mardan Palace” hotel, Анталия, Турция.• Тренинг “Работа в команде”, “Mardan Palace” hotel, Анталия, Турция.
• Тренинг “Fidelio 08”, “Cornelia Diamond Hotel and Spa”, Белек, Турция.
Additional information
Language ability:
украинский (родной), английский (средний), турецкий (средний).
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Опыт решения конфликтных ситуаций, легко обучаемость, коммуникабельность, умение работать в коллективе и индивидуально, ответственность, стрессоустойчивость, адекватно реагирую на критику.
Recommendations:
По требованию