Алина Владимировна
Resume Администратор гостиницы, портье, reception
1 June 2014y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experienceunder 1 year
- Job typeconstant
- Work typeany
Objective: Качественное выполнение своих обязанностей, а также получение опыта работы в своей сфере, для будущего карьерного роста.
Получить возможность заниматься любимым делом, получая за него достойное вознаграждение.
Применения имеющихся и приобретения новых знаний и навыков
Professional skills
Work experience
- –
Харьков Палас Премьер Отель
Портье, receptionist. Поселение и выселение гостей, бронирование номеров, кассовый учет, разрешение различных конфликтных ситуаций, выполнение просьб и пожеланий гостей,предоставление справочной информации и т.д.
- –
Харьков Палас Премьер Отель
Оператор. Предоставление информации гостям о гостинице и ее у лугах, ответы на звонки, выполнение мелких просьб гостей и решение конфликтов, ведение документации.
- –
Гостиница «Националь»
Администратор. -Общение с иностранными гостями во время Евро-2012. Предоставление им необходимой информации, решение проблем
-Разрешение конфликтов, возникающих в гостинице
-Выполнение просьб и поручений гостей
-Оформление анкет гостей
-Выдача ключей. - –
ПАТ «Ялта Интурист»
Портье. -Предоставление необходимой гостям информации
-Разрешение конфликтов, возникающих в гостинице
-Выполнение просьб и поручений гостей
-Оформление анкет гостей
-Выдача ключей.
Education
higher
- –
Гостинично-ресторанный сервис.
Факультет менеджмент, Магистр гостинично-ресторанного сервиса.
Professional development
Сертификат о прохождении обучения и работы на предприятии ПАО ГК « Ялта Интурист», а также о прохождении тренингов:-Стандарты роботы портье
-Front Office
-Guest service
-Спасибо за звонок
-Решение конфликтных ситуаций с гостем
Прохождение тренингов по стандартам работы сети ?Премьер Отели?: конфликтные ситуации, этика общения, стандарты работы по телефону, гостеприимство.
Additional information
Car:
нет
More about myself:
Есть огромное желание работать и показать себя в своей сфере.
Recommendations:
Рекомендательные письма от бывшего заместителя генерального директора ПАТ ГК «Ялта Интурист» Лагуша Н.Ф.